skanuj0002

\

Niektórzy autorzy działalność biura podróży przy tworzeniu imprezy ograniczają do dwóch pierwszych etapów (Gołembski, 2002d), inni dodają jeszcze czwarty etap - rozliczenie (Kruczek i in., 2000; Dołowy i Lewandowska, 2006). Poniżej omówiono etap pierwszy oraz pilotaż jako istotny element etapu trzeciego. Etap drugi, czyli sprzedaż (zwana też dystrybucją), stanowi jeden z elementów marketingu-mix usług turystycznych, któremu poświęcono osobny rozdział niniejszej publikacji.

8.2. Przygotowanie imprezy

8.2.1. Cel i program

W trakcie przygotowywania imprezy turystycznej należy przede wszystkim określić jej cel, a więc:

■    rodzaj imprezy, uwzględniający różne kryteria istotne dla biura podróży, jak miejsce docelowe (impreza krajowa, zagraniczna), kierunek podróży (impreza wyjazdowa, przyjazdowa), pomysłodawca (impreza własna lub zlecona);

■    charakter imprezy (np. wypoczynkowa, pobytowa z fakultatywnym programem zwiedzania, objazdowa, obsługująca jakieś wydarzenie kulturalne, religijne, sportowe, handlowe czy naukowe, specjalistyczna);

■    adresata imprezy (np. dzieci, młodzież, rodziny, osoby starsze, grupy o przypadkowym składzie, pracownicy przedsiębiorstwa);

■    walory turystyczne, jakie będą w jej trakcie użytkowane (np. atrakcyjne miejsce do wypoczynku biernego, trasa wędrówki umożliwiająca kontakt z unikatową przyrodą, najważniejsze zabytki określonego regionu, sanktuaria).

Od oryginalności pomysłu na imprezę zależy spodziewany zysk dla biura podróży. Im bardziej unikatowy, wyróżniający się na rynku produkt, tym większy może przynieść dochód (oczywiście pod warunkiem dobrego wcześniejszego rozpoznania możliwości zbytu).

Przystępując do układania programu imprezy dostosowanego do jej charakteru i uczestników, czyli optymalnego rozłożenia w czasie zaplanowanych atrakcji, touroperator musi mieć także świadomość ceny, którą zapłaci odbiorca. Świadczenia przewidziane w ramach imprezy, takie jak: transport, noclegi, wyżywienie, powinny być tak dobrane, aby umożliwiły sprawnąjej realizację i jednocześnie były dostosowane do założonego poziomu (np. w przypadku wycieczki szkolnej planujemy autokar turystyczny lub komunikację regulamąjako środek

107