mowisz masz (204)

208

MÓWISZ, MASZ

49.    Powiedz, że Ci przykro

Zawsze gdy popełnisz błąd, szybko się do niego przyznaj i przeproś. Zażegnuj potencjalne wybuchy emocji, unikaj konfrontacji i buduj u innych szacunek dla Twojego charakteru, uznając fakty, przyznając się do prawdy i przepraszając. Zamiast mówić:

„Spójrz, to wygląda źle. To nie moja wina. Nic nie mogłem zrobić”, powiedz:

„Przepraszam, ja byłem za to odpowiedzialny”.

IX. Dziel ich dumę

50.    Oklaski jednego człowieka

Pozwól osobom, z których jesteś dumny, usłyszeć to od Ciebie.

Zamiast mówić:

„Jestem pewien, że on wie, iż jestem z niego dumny”, powiedz:

„Jestem z Ciebie dumny”.