PwTiR068

134 Rozdział 5

•    tablica określająca rodzaj i kategorię obiektu;

•    dane o zakresie świadczonych usług wraz z podstawowymi cenami;

o określenie o przystosowaniu obiektu do obsługi osób niepełnosprawnych.

Przy tym informacje wskazujące rodzaj i kategorię obiektu hotelarskiego oraz jego przystosowanie do obsługi osób niepełnosprawnych powinny być umieszczone również na zewnątrz danego obiektu.

Warto przypomnieć omówiony już wcześniej obowiązek podania informacji

0    odstępstwach od wymagań co do wyposażenia i zakresu świadczonych usług ze względu na zabytkowy charakter obiektu hotelarskiego. Taka informacja powinna być zamieszczona w materiałach informacyjnych dotyczących określonego obiektu i nie wymaga się dodatkowego jej podania w widocznym miejscu w obiekcie hotelarskim. Ponadto wszystkie inne informacje co do wykazu wymagań ustalonych dla rodzaju i kategorii, do których dany obiekt hotelarski został zaszeregowany, a także pełny cennik świadczonych usług powinny być udostępnione na żądanie klienta.

5.16. Regulaminy porządkowe w obiektach hotelarskich

Ustawa o usługach turystycznych ustala, że przedsiębiorcy świadczący usługi hotelarskie w obiektach hotelarskich mogą wydawać regulaminy porządkowe wiążące wszystkie osoby przebywające na terenie obiektu. Celem tych regulaminów jest zapewnienie porządku oraz bezpieczeństwa klientów' i ich mienia. Moc wiążąca tego rodzaju nienormatywnych aktów prawnych wynika bezpośrednio z powołanej ustawy. Taki regulamin w sposób automatyczny oddziałuje na stosunki przedsiębiorcy hotelarskiego z klientami, osobami towarzyszącymi gościom hotelowym oraz odwiedzającymi ich, jak również z wszystkimi innymi osobami, które znajdą się na terenie danego obiektu hotelarskiego. Pod tym względem znaczenie hotelowego regulaminu porządkowego jest podobne, jak przepisów porządkowych ustalanych przez upoważnione organy administracji publicznej.

Powołany przepis ustawy o usługach turystycznych określa zakres regulaminów porządkowych w taki sposób, że w celu oceny ich charakteru prawnego nie należy odwoływać do ustaleń kodeksu cywilnego o wzorcach umownych. Ustalenia te bowiem odnoszą się do regulaminów stanowiących wzorzec umowy

1    tym samym kształtujących treść zobowiązań umownych. Natomiast regulamin porządkowy wydany przez przedsiębiorcę hotelarskiego odnosi się do stosunków pozaumownych, wynikających na tle potrzeby zapewnienia porządku i bezpieczeństwa na terenie obiektu hotelarskiego. Taki regulamin upoważnia do oznaczonych w nim władczych działań przedsiębiorcę świadczącego usługi hotelarskie w danym obiekcie hotelarskim oraz osoby upełnomocnione przez przedsiębiorcę, a zwłaszcza osoby zatrudnione w recepcji oraz służbie ochrony.

Po wejściu w życie ustawy o usługach turystycznych nie straciły racji bytu dotychczas ustalane regulaminy hotelowe, określające m.in. zasady liczenia doby hotelowej, wcześniejszego zajęcia pokoju hotelowego, rezerwacji pokoju, przedłużenia pobytu itp. Podstawą prawną tego rodzaju regulaminów są przepisy kodeksu cywilnego dotyczące wzorców umownych. Należy zauważyć, że w dotychczas wydawanych regulaminach hotelowych z reguły były umieszczane także postanowienia porządkowe. Obecnie jednak tego rodzaju ustalenia powinny być przeniesione do regulaminu porządkowego. Nie jest wskazane łączenie w jednym regulaminie tych kwestii, gdyż mamy tutaj do czynienia z ustaleniami regulaminowymi o różnym charakterze, zakresie obowiązywania oraz mocy wiążącej.