SDC14157

30 ^«cp do aurketiajcowycb

Badania przeprowadzone w segmencie przedsiębiorstw działających na rynku środków produkcji w 1999 r. wskazu-ją, żc w procesach decyzyjnych są wykorzystywane specjalnie gromadzone informacje. Z badań wynika, że dla przedsiębiorstw działających na tym rynku podstawowym źródłem informacji są tzw. informacje wewnętrzne, pochodzące z ewidencji transakcji (85% badanych wykorzystuje to źródło), oraz informacje zewnętrzne, pozyskiwane na targach (blisko 80% wskazań), a także z prasy specjalistycznej i ogólnogospodarczej (ponad 60% wskazań tablica 3). W niewielkim stopniu przedsiębiorstwa działające na rynku środków produkcji zlecają badania marketingowe. Co drugi respondent deklaruje, że kierowane przez niego przedsiębiorstwo prowadzi takie badania we własnym zakresie.

Tabfca 3

Sposoby gromadzenia informacji	Wskazania w %
Gromadzimy informacje o swoich klientach na podstawie infoi	85,2
mącji pochodzących i ewidencji transakcji
Uczestniczymy w targach branżowych	78,7
Korzystamy z prasy specjalistycznej i ogólnogospodarczej	62,3
Sami prowadzimy badania	52,5
Korzystamy z dostępnych źródeł, takich jak roczniki statystyczne,
biuletyny itp.	41,0
i Gromadzimy informacje od pośredników	37,7
Zlecamy badania marketingowe firmom badawczym	8,2
Inne (rozmowy z klientami. Internet)	7,5 1

Dla potrzeb decyzyjnych są tworzone w przedsiębiorstwach specjalne zbiory informacji o uczestnikach rynku. Blisko 78% badanych przedsiębiorstw gromadzi informacje zarówno o klientach, jak i o konkurentach, przy czym różne są źródła tych informacji (tablica 4). Zgodnie z oczekiwaniami, przedsiębiorstwa przy tworzeniu zbioru informacji

informacji o Mn i koimmcn (w ’/•)
Źródła ńifonnłfji	L , J OSonU-1 itatacB J
dokumentacja /inny |f|	75J 41,71|
ilufonn# «1 «pr«i»»có»', akwizytorów i(p,	6# : 60,4 i
pjjiiniJ bezpośrednie rcafi/owaite wnodaelnie	«; 4i,7 ;
Iłowane informacje ze statystyki masowej	36,7 43,* |
(jjzcly i czasopisma	34,7 óy 3
pjflin realizowane przez wy<p«$ifco»Me firny	12,2 16,7 |
,nne(/oimtct) . pSHH	^ : IV ^

o klientach (obecnych i potencjalnych) wykorzystują przede wszystkim: wewnętrzną dokumentację firm, informacje od sprzedawców i akwizytorów oraz wyniki' badań bezpośrednich realizowanych wc własnym zakresie. Natomiast przy tworzeniu zbioru informacji o konkurentach wykorzystują przede wszystkim gazety i czasopisma oraz informacje od sprzedawców i akwizytorów. Tylko specjalne zbiory informacji wymagają wiedzy i umiejętności zarówno ich użytkowników, jak i osób je tworzących. Szczególnie ważne są znajomość źródeł informacji oraz kompetencje w zakresie prowadzenia badań marketingowych.

W badaniach bezpośrednich² przeprowadzonych w 1997 r. podjęto próbę zgromadzenia informacji, które stanowiłyby podstawę identyfikacji przyszłych zmian w sposobach tworzenia systemów informacji marketingowej. Zebrane informacje dotyczyły dwóch horyzontów czasowych - średniego i długiego (2010 r.).    H I

Wszystkie badane przedsiębiorstwa mają świadomość, że już dziś (a zwłaszcza w najbliższej przyszłości) niezbędne

² Opis metody i próby badawczej - zob. Z. Kędzior, K. Karcz, Modele. mchowm gospodarstw domowych i przedsiębiorstw (lato 2000-1010), CBiE Ali, Katowice 1998,1148-149.