Segmentacja

Segmentacja rynku S 02/17

Podobne badanie przeprowadzono wśród klientów biznesowych. Na podstawie wyników tych badań bank stworzył nowe, bardziej dopasowane do potrzeb różnych klientów konta i karty oraz zmodyfikował już istniejące. W konsekwencji tych działań wzrosło zadowolenie dotychczasowych klientów i nastąpił znaczny wzrost liczby pozyskanych nowych klientów - biznesowych i indywidualnych.

Znalezienie niszy na rynku ułatwia zwiększenie skuteczności działań sprzedażowych

Często najlepszym rozwiązaniem, z punktu widzenia dochodowości przedsięwzięcia, okazuje się skoncentrowanie na grupie klientów stanowiących niewielką niszę rynkową, ale o dużym potencjale. Segmentacja ułatwi Ci wykrycie takiej grupy i wybranie produktów i działań sprzedażowych i marketingowych, które wobec tych skonkretyzowanych klientów będą najskuteczniejsze.

Producent wysokiej klasy drogiego sprzętu audiofilskic-go przed wprowadzeniem produktu na rynek i podjęciem próby zareklamowania go zbadał, kto (z największym prawdopodobieńslwem) będzie jego nabywcą.

Starał się poznać profil potencjalnego klienta, dowiedzieć się, czego oczekuje on od tego rodzaju sprzętu, jakie jego potrzeby zaspokaja. Jako kryterium scgmentacji wprowadził:

•    styl życia, jaki prowadzi klient,

« wartości, jakie wyznaje,

•    zasady, którymi się kieruje,

•    sklepy, w których kupuje najczęściej.

Gdy produkt jest niszowy

Wiedza i Praktyka [e-mail] Zarządzanie działem sprzedaży ©