Segmentacja

S 02/08 Segmentacja rynku

S 02/08 Segmentacja rynku

Personalizacja

oferty

Segmentacja rynku ułatwi Ci również personalizację oferty i działań sprzedażowych, czyli:

•    dostosowanie oferty do potrzeb poszczególnych grup Twoich obecnych i. potencjalnych klientów;

•    opracowanie dla poszczególnych grup klientów takiej oferty, którą odbiorą jako przygotowaną specjalnie dla nich, jako taką, która odpowiada na ich oczekiwania, jest zgodna z ich wymaganiami i preferencjami;

•    zindywidualizowanie kontaktu z poszczególnymi klientami i odkrycie najbardziej przekonujących i przemawiających do nich argumentów, które są zgodne z ich stylem życia i wartościami. Dzięki temu Twoi handlowcy będą wiedzieli, które argumenty są szczególnie skuteczne podczas negocjacji z klientem należącym do segmentu X, a które przekonają do zakupu klienta należącego do segmentu Y.

Zróżnicowanie

działań

sprzedażowych

Dzięki segmentacji uzyskasz również informacje o wartości, potencjale i innych cechach Twoich klientów tworzących różne segmenty. Będziesz mógł wówczas optymalizować akcje sprzedażowe i marketingowe •• kierować ofertę tylko do ty cli klientów, którzy z największym prawdopodobieństwem na nią odpowiedzą. W efekcie ograniczysz wydatki na próby pozyskania tych, którzy i tak nie staną się Twoimi klientami.

Łatwiej Ci będzie również pozycjonować Twoją ofertę, czyli określić kluczowe cechy produktów lub usług oferowanych przez Twoich handlowców. Cechy, które powinny być podkreślone w przekazie marketingowym, gdyż najlepiej oddziałują na interesujące Ciebie segmenty klientów i najlepiej w ich odbiorze odróżniają Twoją ofertę od oferty konkurencji.

WOS10 wwvv.wlp.pl Wiedza i Praktyka