Segmentacja

Segmentacja rynku S 02/25

Jak wybrać najlepszy sposób przeprowadzenia segmentacji

Segmentację możesz przeprowadzić sarn lub zlecić to firmie zewnętrzne).

Przed podjęciem takiej decyzji warto, abyś się zastanowi);

□    jakich danych będziesz potrzebował. Niektóre dane o klientach są ogólnie dostępne (a więc bezpłatne), inne wymagają przeprowadzenia badań rynkowych - co wiąże się z dodatkowym czasem i kosztami;

j jakie kryteria (i ile) chcesz zastosować do przeprowadzenia segmentacji. Jeżeli znasz swoich klientów (np. masz rozbudowany system CRM), to ilość cech użytych jako kryteria segmentacji możesz zredukować:

□    ile chcesz na to wydać - zlecenie segmentacji na dużą skalę może się wiązać z równie wysokimi kosztami:

j czy masz oprogramowanie (np, CRM), które ułatwi Ci zbieranie i porównywanie danych o klientach, a następnie przeprowadzenie segmentacji. Dodatkowo niektóre techniki segmentacjo ne np. drzewa decyzyjne możesz stosować jedynie z wykorzystaniem specjalistycznych programów do analizy danych.

Wiedzy i P rak łyka [e-mail] Zarządzanie działom sprzedaży©