IMGP01 (4)

Po drugie, w poszczególnych działach występują konflikty celów mię. dzy zadaniami podstawowymi danego działu a zadaniami logistycznymi istotnymi dla całej firmy, lecz traktowanymi jako uboczne.

Po trzecie, w firmie TECHNIK występują problemy ze wzajemną komunikacją poszczególnych komórek organizacyjnych, co uniemożliwia kierowanie się zasadami zarządzania logistycznego. Wymienione trudności prowadzą do podejmowania błędnych decyzji logistycznych (transport, składowanie, zapasy, realizacja zamówień), opóźnień w realizacji czynności logistycznych, a to z kolei wpływa na poziom obsługi klienta.

W tablicy 14 przedstawiono podstawowe czynności logistyczne wraz z przyporządkowanymi działami, które są odpowiedzialne za ich realizację.

Jak widać, mamy do czynienia z wyraźnym rozproszeniem czynności logistycznych. Za trzynaście podstawowych czynności logistycznych

Tablica 14

Czynności logistyczne realizowane w poszczególnych działach

Czynności logistyczne	Dział realizujący czynności logistyczne	Działy współpracujące przy określonych czynnościach
Programowanie i planowanie zaopatrzenia	PZ	HH
Realizacja zaopatrzenia Gospodarka magazynowa materiałów pro-	PZ	PO, PM
dukcyjnych	NM	PZ
Transport wewnętrzny	NI	PZ
Planowanie produkcji Gospodarka magazynowa produkcji	PZ	HH
wtoku	PZ	PO, PM, NM
Obsługa zamówień i zapytań ofertowych	HH	HK.HT
Prognozowanie sprzedaży Gospodarka magazynowa wyrobów goto-	HH	-
wych	PZ	HH, PM, NM
Obsługa klienta	HH	NI, NM HH
Pakowanie i przygotowanie do wysyłki	PM
Transport zewnętrzny	NI	HH,PM PO, NI, PM
Gospodarka odpadami	NM —------

Źródło: Jik tablicy 12.

jadają bezpośrednio cztery działy organizacyjne, które współpra-_czterema następnymi. Każdy dział jest odpowiedzialny tylko za zadania. Nikt nie odpowiada za przebieg procesów logistycznych ^całości.

Obsługa zamówień

Odpowiedzialność za przyjmowanie i obsługę zamówień ponosi Biuro ujndl°^we- Zamówienia są bezpośrednio zbierane od przyszłych użytkow-*dw wyrobów firmy. Oznacza to, że w większości przypadków firma korzysta z bezpośredniego kanału dystrybucji, rezygnując z usług pośred-handlowych. Większość odbiorców znajduje się w pobliżu firmy.

		Tablica 15
	Udział poszczególnych odbiorców w sprzedaży w latach 1993-1995
"5-	Odbiorca	Udział w sprzedaży (w %)	Udział skumulowany (w %)
'l	A	9,12	9,12
2	B	8,87	17,99
3	C	3,33	2132
4	D	2,61	23,93
3	E	2,60	2633
6	F	2,32	28,85
7	G	2,02	30,87
8	H	1,80	32,67
9	I	1,80	34,47
10 (-) 20 (.-)	J	1,74	36,21
	T	1,31	50,81
30 p	Q	0,80	6036
40	X		...
(-.)		0,57	66,40
30	Y	nas	70,23
Źródło: Jak tablicy |2.

175

174