Po drugie, w poszczególnych działach występują konflikty celów mię. dzy zadaniami podstawowymi danego działu a zadaniami logistycznymi istotnymi dla całej firmy, lecz traktowanymi jako uboczne.
Po trzecie, w firmie TECHNIK występują problemy ze wzajemną komunikacją poszczególnych komórek organizacyjnych, co uniemożliwia kierowanie się zasadami zarządzania logistycznego. Wymienione trudności prowadzą do podejmowania błędnych decyzji logistycznych (transport, składowanie, zapasy, realizacja zamówień), opóźnień w realizacji czynności logistycznych, a to z kolei wpływa na poziom obsługi klienta.
W tablicy 14 przedstawiono podstawowe czynności logistyczne wraz z przyporządkowanymi działami, które są odpowiedzialne za ich realizację.
Jak widać, mamy do czynienia z wyraźnym rozproszeniem czynności logistycznych. Za trzynaście podstawowych czynności logistycznych
Tablica 14
Czynności logistyczne realizowane w poszczególnych działach
Czynności logistyczne |
Dział realizujący czynności logistyczne |
Działy współpracujące przy określonych czynnościach |
Programowanie i planowanie zaopatrzenia |
PZ |
HH |
Realizacja zaopatrzenia Gospodarka magazynowa materiałów pro- |
PZ |
PO, PM |
dukcyjnych |
NM |
PZ |
Transport wewnętrzny |
NI |
PZ |
Planowanie produkcji Gospodarka magazynowa produkcji |
PZ |
HH |
wtoku |
PZ |
PO, PM, NM |
Obsługa zamówień i zapytań ofertowych |
HH |
HK.HT |
Prognozowanie sprzedaży Gospodarka magazynowa wyrobów goto- |
HH |
- |
wych |
PZ |
HH, PM, NM |
Obsługa klienta |
HH |
NI, NM HH |
Pakowanie i przygotowanie do wysyłki |
PM | |
Transport zewnętrzny |
NI |
HH,PM PO, NI, PM |
Gospodarka odpadami |
NM —------ |
Źródło: Jik tablicy 12.
jadają bezpośrednio cztery działy organizacyjne, które współpra-czterema następnymi. Każdy dział jest odpowiedzialny tylko za zadania. Nikt nie odpowiada za przebieg procesów logistycznych ^całości.
Odpowiedzialność za przyjmowanie i obsługę zamówień ponosi Biuro ujndl°we- Zamówienia są bezpośrednio zbierane od przyszłych użytkow-*dw wyrobów firmy. Oznacza to, że w większości przypadków firma korzysta z bezpośredniego kanału dystrybucji, rezygnując z usług pośred-handlowych. Większość odbiorców znajduje się w pobliżu firmy.
Tablica 15 | |||
Udział poszczególnych odbiorców w sprzedaży w latach 1993-1995 | |||
"5- |
Odbiorca |
Udział w sprzedaży (w %) |
Udział skumulowany (w %) |
'l |
A |
9,12 |
9,12 |
2 |
B |
8,87 |
17,99 |
3 |
C |
3,33 |
2132 |
4 |
D |
2,61 |
23,93 |
3 |
E |
2,60 |
2633 |
6 |
F |
2,32 |
28,85 |
7 |
G |
2,02 |
30,87 |
8 |
H |
1,80 |
32,67 |
9 |
I |
1,80 |
34,47 |
10 (-) 20 (.-) |
J |
1,74 |
36,21 |
T |
1,31 |
50,81 | |
30 p |
Q |
0,80 |
6036 |
40 |
X |
... | |
(-.) |
0,57 |
66,40 | |
30 |
Y |
nas |
70,23 |
Źródło: Jak tablicy |2. |
175
174