2 (1961)

Istniejąca organizacja wymaga usprawnienia. Poiawiaia sie problemy.

*    Zamówienia pilne: firma sprzedaży wysyłkowej dotychczasowe zamówienia dostosowywała do planów kwartalnych, korygowanych miesięcznie. Od pewnego czasu zastosowano politykę minimalizacji zapasów. Wymaga od przedsiębiorstwa, a by było zdolne odpowiadać na zamówienia korygowane w cyklu dwun&^sięeznyi^^ nawet tygodniowym. Coraz częstsze korekty do złożonych wcześniej zamówień stawa wiją pod znakiem zapytania miesięczne programy produkcji i wprowadzają napięcia między pionem produkcji i handlowym, jak również wewnątrz samego pionu handlowego. Wprowadzanie korekt dokonuje się ze szkodą dla innych asortymentów. Stosunki z firmą sprzedaży wysyłkowej są coraz gorsze - szef odpowiedzialny za wyroby do sprzedaży wysyłkowej może odpowiednio zareagować na jej oczekiwania dopiero po serii uzgodnień między kierownictwem pionu produkcji i pionu handlowego. Z powodu scentraliowania - tylko dyrekcja pionu handlowego może podjąć stosowne decyzję.

*    Polityka handlowa: postawa firmy sprzedaży wysyłkowej zagraża pozycji przedsiębiorstwa. Jeśli nie spełni wymagań tego klienta może w ciągu jednego dnia utarcić 1/4 obrotów. Dyr.Generalny ma wrażenie, że jego główni zastępcy są zbyt zajęci operacyjnym zarządzaniem, za mało uwagi poświęcają strategii, a konkurenci są coraz bardziej innowacyjni. Oczywiście nie każdy z trzech asortymentów ma takie same ograniczenia, ryzyko i szanse rozwoju.

i    %'■ l,

IS <    I!»: li

l?

* Innowacje: ostatnio utworzone biuro badań, które zatrudnia projektanta i specjalistę d/s badań rynku ma bardzo duże problemy współpracy z innymi służbami. Kierownictwo produkcji odrzuca wszystkie jego propozycje/Jest zdania, że wystarczająco dużo zrobiło dla udoskonalenia procesu produkcji istniejących produktów i dla utrzymania standardów jakości. Dyrekcja handlowa bez większego entuzjazmu i pośpiechu wspiera propozycje biura badań, i nie ośmiela się wypowiadać na temat perspektyw rynkowych nowych produktów. Konkurencja natomiast osiąga coraz lepsze efekty.

Obecna struktura nie jest zdolna do reagowania zmiany oczekiwań klientów: procedura planowania kwartalnego jest niewystarczająca, droga służbowa zbyt długa.

2