BadaniaMarketKaczmarczyk1

operacji gospodarczych firmy. Dane na temat kosztów, wielkości sprzedaży, zakupów, zapasów i zamówień znajdują się w jednym dostępnym miejscu, obejmują dowolny okres i zakres działalności firmy. Skuteczne posługiwanie się tymi danymi wymaga dobrej współpracy księgowości i działu badań. Stosowane w księgowości klasyfikacje należy dopasowywać do potrzeb badawczych. Przykładem może być uwzględnienie kosztów marketingu w kosztach własnych lub podział zapisów wielkości sprzedaży według segmentów rynku.

Bardzo cenne wewnętrzne źródła wtórne znajdują się w działach eksportu, importu i ogólnohandlowych. Są to sprawozdania z wyjazdów zagranicznych i krajowych, notatki służbowe pracowników, korespondencja handlowa, zbiory dokumentów transakcyjnych, opracowania na temat reklamacji, sprawozdania biur radców

Przykład 4.2

Wśród ośmiu działów japońskiego banku Nippon Credit czołowe miejsce zajmuje Zespół Informacji i Badań (Information & Research Group — IRG). Wyniki pracy Zespołu zyskały wysokie uznanie w środowisku inwestycyjnym i wyróżniają się wśród konkurencji. W odróżnieniu od pomocniczego znaczenia działów badawczych w wielu innych firmach IRG funkcjonuje jako najważniejszy organizator przepływu i wykorzystania informacji wewnątrz całego banku. IRG składa się z 5 oddziałów:

• Oddziału Planowania Informacji Strategicznej,

• Oddziału Badań Ekonomicznych,

• Oddziału Badań Przemysłowych,

• Oddziału Analiz Kredytowych,

• Sekcji Prawnej.

Oddział Planowania Informacji Strategicznej został założony w celu realizacji koncepcji pod nazwą „działalność bankowa jako przemysł informacyjny" i jest instrumentem rozwoju systemu informowania kierownictwa. Głównym zadaniem Oddziału jest bieżące informowanie kierownictwa o klientach banku. Oddział Badań Ekonomicznych opracowuje prognozy makroekonomiczne oraz przeprowadza badania rynku kapitałowego w zakresie inwestycji. Inne badania owocują opracowywaniem prognoz popytu samochodowego czy też analizami wpływu środowiska i trendów demograficznych na gospodarkę. Oddział Badań Przemysłowych gromadzi wiele danych o klientach, m.in. z branży finansowania budownictwa mieszkaniowego i dziedzin pokrewnych.

Źródło: Annual Report 1992, Tho Nippon Credit Bank Ltd., s. 17-18.