BadaniaMarketKaczmarczyk"3

Rysunek 4.18

Parametry krzywej poligraficznej w pomiarze wrażliwości skóry

Źródło: W. Kroeber-Riel, Actmttion Research. Psychobiołogical Approaches in Consumer Research, „Journal of Consumer Research” 1979, March, s. 243.

cunków liczbowych. Stosuje się amplitudy pierwszej reakcji albo sumy wszystkich amplitud wywołanych przez jeden bodziec. Pomiar EDR jest więc oparty na: 1) amplitudzie EDR dla danego bodźca, 2) poziomie oporu skóry przed zaistnieniem bodźca.

Poligraf mierzący w sposób nader dokładny poziom emocjonalnego pobudzenia wyrażanego poziomem pocenia się skóry, jest stosowany głównie do pomiaru emocjonalnych doznań nabywców. Doznania te pojawiają się w związku z zakupami produktów, ocenianiem ich cech i opakowań. Pomiary poligraficzne są zwykle prowadzone w warunkach eksperymentu laboratoryjnego, podobnie jak inne pomiary fizjologiczne. Nadają się więc szczególnie do badań nowych produktów. Coraz liczniejsze są jednak przykłady wykorzystania tych pomiarów do określania prawdomówności pracowników firmy (najczęściej w związku z kradzieżami), weryfikacji lojalności pracowników czy też ustalania przydatności kandydatów do pracy na odpowiedzialnych stanowiskach. Tego rodzaju usługi świadczą działające już w Polsce wyspecjalizowane firmy, jak np. kierowana przez J. Koniecznego, byłego ministra spraw wewnętrznych i szefa UOP, firma Konsalnet SA (przykład 4.22). Specjalistów prowadzących pomiary poligraficzne nazywa się poligraf erami.

POMIAR natężenia głosu. W badaniach marketingowych korzysta się także z pomiaru natężenia (wibracji) głosu człowieka, będącego reakcją na określone bodźce, np. zadane pytanie. Za pomocą specjalnego komputera przystosowanego do odbioru i analizy głosu (audioadapted Computer) mierzy się różnicę między gło-

223