KREOWANIE WIZERUNKU FIRMY CZYLI BUDOWANIE PODSTAW ETYCZNYCH
Każda firma z natury rzeczy, z faktu posiadania struktury hierarchicznej narzuca pewne reguły, zasady postępowania, ustala adresatów, klientów, drogi przepływu informacji itp. Tak więc każda firma już w swojej strukturze opiera się na pewnej kulturze. Chodzi tu zwłaszcza o firmy już istniejące lub wzorujące się na znanych modelach organizacyjnych.
Firmy, które dopiero co powstają mogą w prostszy sposób kreować swą kulturę, bowiem nie muszą zmieniać istniejących nawyków. Łatwiej jest tworzyć kulturę, niż zmieniać już istniejącą. Podobnie jak łatwiej jest zmieniać nawyki w firmie funkcjonującej krócej, niż nawyki do których ludzie przywykli od lat.
Zauważono również, że w firmach często kontaktujących się ze światem zewnętrznym łatwiej jest wprowadzać nowe zasady, trudniej zaś w firmach wyizolowanych od kontaktów z innymi.
W małych firmach wartości, normy, zwyczaje przekazuje ludziom właściciel, założyciel czy kadra menedżerska; w większych - kreowanie kultury opiera się na rozpowszechnianiu kodeksów, stosowaniu procedury przysięgi np. na wierność czy lojalność. Amerykańskie Stowarzyszenie A-merican Society for Training and Development wydało kodeks etyki menedżerskiej, którego treść w formie przysięgi wygłaszają osoby obejmujące stanowiska kierownicze.
Proces kreowania wizerunku firmy rozważamy na trzech poziomach :
• poziom I - sformułowanie misji firmy,
• poziom II - wprowadzenie reguł postępowania,
• poziom III - budowanie zgody, wspólnoty.
2.2.1
SFORMUŁOWANIE MISJI FIRMY POZIOM KULTURY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI
Początkową fazą budowania kultury w firmie jest sformułowanie misji.
35