CIMG8139

Zarządzanie kolejkami

Decyzje o sposobie obsługi kolejek - rodzaje

kolejek:

—    obsługi pojedynczej — jedną kolejkę obsługuje jedna osoba (kina, bary mleczne)

—    obsługa wężowa — kilka punktów obsługuje jedną Kolejkę (poczta, banki)

—    obsługa ekspresowa — w wydzielonym punkcie — kasy dla nabywców z małą liczbą towaru, lub o dużej wartości zakupów

—    obsługa wielopunktowa — kilka punktów, każdy obsługuje jedną kolejkę (kasy w supersamie) — promuje uczucie niesprawiedliwości

—    obsługa za numerkami - kolejka siedzących