DSC00827

swoich wyobrażeń o innych, mamy szansę spojrzeć na lodzi (i na -partnera w konflikcie) życzliwiej, bardziej tolerancyjnie i mc akeeo- * tować nadmiernie tego, co nas różni. Bo przecież to, co nas drażni [ w drugim człowieku, dla innych może być nawet pociągające.

Zamiana oceny na opinię jest podstawowym sposobem radzenie sobie z takim przekazem partnera, który nas dotyka lub powoduje zmieszanie. Jest to szczególnie ważne podczas konfliktu, kiedy obie strony q j pełne emocji i domagają sif uwzględnienia swoich racji. Mamy wtedy I skłonność traktować każdą krytykę jako wyraz całkowitego potępienia, a me jako opimę na nasz temat (dotyczącą konkretnej sprawy), z którą 1 możemy się zgadzać lub nie.

Zarmana oceny na opinię jest jednym ze sposobów radzenia sobie -z krytyką. O ismych — piszemy w następnym rozdziale.

. Radzenie sobie z krytyką

W konflikcie czy podczas trudnych negocjacji zwykle obawiamy się krytyki. Na przykład w negocjacjach handlowych często pozwalamy sobą manipulować, kiedy partner używa ocen, które deprecjonują nas lab nasze stanowisko:

Cena, którą pan proponuje jest kompletnie nierealistyczna.

Konkurencja daje mi dużo lepsze warunki.

Pana propozycje są śmieszne.

W odpowiedzi na taką krytykę wycofujemy się t rezygnując z własnych ważnych interesów) lub stajemy do walki Zapominamy bowiem. e każde z tych scen jest zbyt ogólna i nie masie żadnych konkretnych Btonacji

kaem u*er ^,rwnegi TadaemE Hftnr z krytyką p* iimiejetm pnsgKit m Miemwci ummlkiw dt knnfcgetn Mnwia: musze—rafiogy awanse aaumhmnumaii: sit z ZŁnzuurmi rrrwmir Bpom lur^wm: im owmsBiwm wrm*r. zdutwi tusitneme nicmmce.

,P**s2uk.‘v jme IrytyttT

Wyobraź sobie sytuacje. w które? Twój tzef mówi do Ciebie Tę pracę erkami pan beznadziejnie: Jaka jest: Twoja reafeqa?

Wida ludzi przezywa bardzo bekanie taką ocenę, co jest oczywiście «wnak- Najczęściej bowiem słyszą ukryte w tym podsumowanie; Jesteś do uaezego. Jesteś złym pracownikiem. Przeżywając trudne «zaaa: bota, porażki, krzywdy — mają tendencję do obrażania śę. har^czenia htb ucieczki