DSC02872 (4)

elementy obsługi

h Instalację, gwarancje, zamiany, reperację i dostawę części, co oznacza, że klientowi w fazie posprzedażowej zapewnia się: dostępność części lub/i napraw, dokumentacjęiobjaśniąjącą

■ działanieproduktów i gwarancje. Są to elementy obsługi, które w znaczący sposób wpływają na decyzje zakupu, dlatego planuje się je, podobnie jak pozostałe elementy posprzedażne, jeszcze w fazie przedtransakcyjnej;