3582308190

1. Dpfiniria systemu informacji markc-tingowpi

System informacji marketingowej składa się z ludzi, sprzętu, oraz technik gromadzenia, porządkowania, analizy i oceny, a następnie przekazywania na czas potrzebnej i dokładnej informacji do osób podejmujących decyzje dotyczące marketingu, definiowany jako zbiór procedur i metod ciągłego planowanią zbieranią przechowywania i analizy danych oraz otrzymywania informacji przydatnych do podejmowania decyzji marketingowych

2. Definicja badań marketingowych

To systematyczne projektowanie, zbieranie, analizowanie i prezentowanie danych i wyników badań związanych z sytuacją marketingową przedsiębiorstwa w cehi podjęcia decyzji marketingowych lub oszacowania ryzyka ich podejmowania Procesy i procedury zbierania i analizowania danych i generowania informacji, niezbędnych do podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie, które nie są dostępne w banku danych SEM.

Ł Funkcje badań marketingowych

•    zmniejszanie luki informacyjnej w przedsiębiorstwie (stan posiadania informacji a stan zapotrzebowania na informacje)

•    minimalizacja ryzyka podejmowanycłi decyzji marketingowych (rozmowy, obserwacje - poznajemy opinie innych, co może pomóc wpodejmowaniu decyzji)

•    tworzenie więzi między przedsiębiorstwem a pośrednikami i ostatecznymi nabywcami towarów i usług (więź następuje jest przepływ informacji)

•    zwiększenie obiektywizmu podejmowanych decyzji marketingowych

•    eliminacja przesłanek subiektywnych w podejmowaniu decyzji np. emocji, intuicji, rutyny

•    bezstronność i dokładność informacji uzyskanych wg właściwych metod i zasad metodycznych (metodyka -sposób wykonywania czegoś)

4.    Główne cele badań marketingowych

•    Pomoc w zrozumieniu zjawisk (np. dlaczego maleje sprzedaż) - polega na opisaniu, analizowaniu, pomiarze, przewidywaniu popytu,

•    pomoc w decydowaniu - zidentyfikowanie środków, które wpływająna to zjawisko i sposobów ich wykarzystanią

•    pomoc w kontroli - analiza wyników danego działania

5.    Rodzaje badan marketingowych.

Kryterium horyzontu czasowego

badania tlistpcyczne bądąiiid bieżące

badania pęrs^ekty^cznę, czvli prognozowartię

ten podział służy określeniu co było w przeszłości, co jest teraz i diosnozowatiiu (badaniaekononietiTczne. linie

badania stałe - np. rejestrowanie klientów wg. karły- klienta, kasowanie Biletów w autoBusacK. kasy fiskalne (kody)

badania okresowe - np, przez ' gospodarstw domowych (raz na j akiś czas), spis powszechny, wykonanie planu marketingowego za określony rok (ocena), badanie usług, turystycznych (przed lub po sezonie) badania sporadyczne - np. przy wprowadzaniu nowego produktu na rynek (badanie i analiza rynku)