3582319464

1 .definicja systemu informacji marketingowej System informacji marketingowej składa się z ludzi, sprzętu, oraz technik gromadzenia, porządkowania, analizy i oceny, a następnie przekazywania na czas potrzebnej i dokładnej informacji do Dsób podejmujących decyzje dotyczące marketingu, definiowany jako zbiór procedur i metod ciągłego planowania, zbierania, przechowywania i analizy danych oraz otrzymywania informacji przydatnych do podejmowania decyzji marketingowych 2.definicja badań marketingowych to systematyczne projektowanie, zbieranie, analizowanie i prezentowanie danych i wyników badań związanych z sytuacją marketingową przedsiębiorstwa w celu podjęcia decyzji marketingowych lub oszacowania ryzyka ich podejmowania Procesy i procedury zbierania i analizowania danych i generowania informacji, niezbędnych do podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie, które nie są dostępne w banku danych S1M. Altkorn - Gromadzenie, analiza i interpretacja danych, pomagających kierownictwu przedsiębiorstwa w zrozumieniu jego otoczenia, identyfikowaniu problemów i sprzyjających sytuacji, oraz rozwoju i przeprowadzenia działań na określonych rynkach.3 .funkcje badań marketingowycha) zmniejszanie luki inlbrmacyjnej w przedsiębiorstwie (stan posiadania informacji a stan zapotrzebowania na informacje) b)minimalizacja ryzyka podejmowanych decyzji marketingowych (rozmowy, obserwacje - poznajemy opinie innych, co może pomóc w podejmowaniu decyzji) c) tworzenie więzi między przedsiębiorstwem a pośrednikami i ostatecznymi nabywcami towarów i usług (więź następuje jest przepływ informacji)d) zwiększenie obiektywizmu podejmowanych decyzji marketingowych e) eliminacja przesłanek subiektywnych w podejmowaniu decyzji np. emocji, intuicji, rutyny f) bezstronność i dokładność informacji uzyskanych wg właściwych metod i zasad metodycznych (metodyka - sposób wykonywania czegoś)4.glówne cele badań marketingowychpomoc w zrozumieniu zjawisk (np. dlaczego maleje sprzedaż) - polega na opisaniu, analizowaniu, pomiarze, przewidywaniu popytu,pomoc w decydowaniu - zidentyfikowanie środków, które wpływają na to zjawisko i sposobów ich wykorzystania,pomoc w kontroli - analiza wyników danego działania^ .kryteria podziału i rodzaje badań marketingowvchKrvterium horyzontu czasowego: badania historyczne, badania bieżące, badania perspektywiczne, czyli prognozowanie, ten podział służy określeniu co było w przeszłości, co jest teraz i prognozowaniu (badania ekonometryczne, linie trendu)Krvterium stopnia szczegółowości: badania mikroatoczenia (samo przedsiębiorstwo, mechanizmy wewnętrzne), jak motywować pracowników, jak ich zachęcić do lepszej pracy, jak wpływać na pracowników, analizuje się dostawców i relacje jak wpływać na dostawców, analizuje się nabywców, odbiorców - jakie są przyczyny pozyskiwania nabywców, badanie konkurencji wszechstronnie (np. cen konkurencji, produktów konkurencji, promocji konkurencji - jak, co robią i dlaczego, badania dystrybucji

-    dotarcia do klientów), badania makrootoczenia (jakie będą zachodziły tendencje w makrootoczeniu), analiza otoczenia demograficznego, analiza otoczenia ekonomicznego (siły nabywczej), analiza otoczenia kulturowego (np. jaki wpływ ma rodzina na zachowanie nabvwcv1Krvterium notrzeb informacyjnych: badania stałe - np. rejestrowanie klientów wg. karty klienta, kasowanie biletów w autobusach, kasy fiskalne (kody), badania okresowe - np. przez GUS badania konsumpcji gospodarstw domowych (raz na jakiś czas), spis powszechny, wykonanie planu marketingowego za określony rok (ocena), badanie usług turystycznych (przed lub po sezonie), badania sporadyczne - np. przy wprowadzaniu nowego produktu na rynek (badanie i analiza rynku). Kryterium wielkości badanej populacji.:badania wyczerpujące -obejmujące całą populację, badania nie wyczerpujące - obejmujące część populacji fpróbę~)Kryterium podmiotowe z punktu widzenia wykonawcy badań: badania przeprowadzane przez przedsiębiorstwa (np. obserwacje klientów - w jakich godzinach, jakie kolejki, w jakich dniach, reakcja konsumentów na określone produkty), agencje badawcze - GUS, OBOP, CEBOS, instytucje na szczeblu centralnym, organizacje międzynarodowe (np. badające kraje, które zamierzają wejść do UE, albo ludzi z krajów postkomunistycznych - ich zachowania konsumenckie). Kryterium przedmiotowe: badanie rynkurpadaż, popyt, preferencje w zakresie popytu, chłonność rynku, zasięg rynku, liczebność nabywców danego rynku, badanie produkturmarka - znajomość, wizerunek marki, lojalność w stosunku do marki, pozycjonowanie, marla, testowanie istniejących produktów, nowych produktów, opakowanie, konkurencyjność produktu, miejsce w cyklu życia produktu, badanie cen: elastyczność cenowa popytu, akceptacja cen, analiza kosztów, analiza popytu, analiza konkurencyjności cenowej (najważniejsza), badanie dystrybucji: analiza lokalizacji punktów sprzedaży, zasięg kanałów dystrybucji, sprawność przepływów, badanie promocji: konkurencyjność promocji, badania wizerunku firmy, badania efektywności reklamy, badania efektywności promocji uzupełniającej, badanie poszczególnych narzędzi np., w promocji uzupełniającej: premie, konkursy, degustacje - co i kiedy bardziej warto. 6.definicja badań rynkowychBadania rynkowe

-    to oparte na naukowych podstawach rozpoznanie mechanizmu rynku, jego struktury, stanu i rozwoju jego elementów w celu stworzenia przesłanek do podejmowania decyzji.7-różnice pomiędzy badaniami rynkowymi i marketingowymi Badania rynku obejmują badania podaży, popytu, i ceny. Zaś badania marketingowe obejmują badania: produktu, dystrybucji, badania dotyczące komunikacji z rynkiem, badania konkurencji, konsumentów i ich zachowań, pozo stałych elementów otoczenia, wewnętrznych