3582319462

Badania marketingowe - wykład

I. WPROWADZENIE

•    Badania marketingowe to działalność polegająca na zdobywaniu danych o rynku i o konkurencji.

•    Funkcją badań marketingowych jest dostarczanie informacji w celu wsparcia kierownictwa przedsiębiorstw w podejmowaniu trafnych decyzji.

•    Badania marketingowe wiążą daną organizację z jej rynkowym otoczeniem. Organizacja ta projektuje badania, gromadzi, analizuje i interpretuje dane, aby pomóc kierownictwu w zrozumieniu otoczenia, zidentyfikowaniu problemów i sprzyjających sytuacji oraz w rozwoju i przeprowadzaniu działań na określonych rynkach.

•    Badania marketingowe interesują teoretyków oraz praktyków z różnych dziedzin zarówno ekonomicznych jak i społecznych oraz technicznych

1.    Przykłady historyczne:

•    Nowiny przekazywane na giełdach w średniowieczu i renesansie.

•    W połowie XIX wieku w USA prowadzono pierwsze badania opinii publicznej na temat kandydatów w wyborach lokalnych.

•    W 1879 zastosowano badania w postaci ankiety pocztowej.

•    W końcu XIX wieku zorganizowano po raz pierwszy stały dopływ informacji marketingowych od agentów handlowych.

•    W 1911 założono pierwszy dział badań marketingowych w amerykańskiej firmie wydawniczej.

•    Masowy rozwój badań marketingowych nastąpił po drugiej wojnie światowej.

2.    Przykłady badań marketingowych:

•    identyfikacja potrzeb klientów,

•    system informowania kierownictwa,

•    komórki wczesnego ostrzegania,

•    obserwowanie stanów zewnętrznych i wewnętrznych,

•    system informacji strategicznej,

•    monitorowanie i wywiad gospodarczy.

•    Potrzeby informacyjne zależą od warunków w jakich podejmujemy decyzje.

•    Potrzeby te są małe w warunkach pewności, ponieważ wtedy łatwo określić prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzeń bez dodatkowych informacji.

•    W gospodarce rynkowej występuje zwykle niepewność w której trzeba podejmować decyzje.

•    Stopień ryzyka osiągnięcia celów zależy od tego czy decydenci otrzymają odpowiednie dane.

•    Przydatność badań marketingowych rośnie wraz ze wzrostem niepewności działań przedsiębiorstwa.

3.    Niepewność zwiększa się w sytuacji gdy:

•    pojawia się i umacnia konkurencja,

•    rozszerza się i pogłębia rynki zbytu (eksportu),

•    rynek sprzedawcy przekształca się w rynek nabywcy,

•    zmienia się polityka ekonomiczna rządu,

•    zmieniają się potrzeby i wymagania nabywców.

Badania marketingowe nie są w stanie wyeliminować ryzyka ale mogą go ograniczyć i

przyczyniają się do tego, że podejmowane decyzje będą mniej obaczone pomyłkami i

sądami intuicyjnymi

4.    Kiedy badania marketingowe są konieczne:

•    Kiedy chcesz się obejrzeć w rynkowym wielowymiarowym lustrze.

•    Kiedy występują potrzeby informacyjne, wynikające z konieczności podjęcia decyzji rynkowych.

•    Kiedy pojawiają się różne możliwe warianty decyzji, a są trudności z wyborem najbardziej korzystnego.

•    Kiedy występuje konflikt wewnątrz organizacji na tle prowadzonej polityki celów czy strategii.

1