3582319837

I. WPROWADZENIE

*    Badania marketingowe to działalność polegająca na zdobywaniu danych o rynku i o konkurencji.

*    Funkcją badań marketingowych jest dostarczanie informacji w celu wsparcia kierownictwa przedsiębiorstw w podejmowaniu trafnych decyzji.

*    Badania marketingowe wiążą daną organizację z jej rynkowym otoczeniem. Organizacja ta projektuje badania, gromadzi, analizuje i interpretuje dane, aby pomóc kierownictwu w zrozumieniu otoczenia, zidentyfikowaniu problemów i sprzyjających sytuacji oraz w rozwoju i przeprowadzaniu działań na określonych rynkach.

*    Badania marketingowe interesują teoretyków oraz praktyków z różnych dziedzin zarówno ekonomicznych jak i społecznych oraz technicznych

i. Przykłady historyczne:

*    Nowiny przekazywane na giełdach w średniowieczu i renesansie.

*    W połowie XIX wieku w USA prowadzono pierwsze badania opinii publicznej na temat kandydatów w wyborach lokalnych.

*    W1879 zastosowano badania w postaci ankiety pocztowej.

*    W końcu XIX wieku zorganizowano po raz pierwszy stały dopływ informacji marketingowych od agentów handlowych.

*    W1911 założono pierwszy dział badań marketingowych w amerykańskiej firmie wydawniczej.

*    Masowy rozwój badań marketingowych nastąpił po drugiej wojnie światowej.

u. Przykłady badań marketingowych:

*    identyfikacja potrzeb klientów,

*    system informowania kierownictwa,

*    komórki wczesnego ostrzegania,

*    obserwowanie stanów zewnętrznych i wewnętrznych,

*    system informacji strategicznej,

*    mon itorowanie i wywi ad go spodarczy.

*    Potrzeby informacyjne zależą od warunków wjakich podejmujemy decyzje.

*    Potrzeby te są małe w warunkach pewności, ponieważ wtedy łatwo określić prawdopodobieństwo wystąpienia zdarzeń bez dodatkowych informacji.

*    W gospodarce rynkowej występuje zwykle niepewność w której trzeba podejmować decyzje.

*    Stopień ryzyka osiągnięcia celów zależy od tego czy decydenci otrzymają odpowiednie dane.

*    Przydatność badań marketingowych rośnie wraz ze wzrostem niepewności działań przedsiębiorstwa.

3.    Niepewność zwiększa się w sytuacji gdy:

*    pojawia się i umacnia konkurencja,

*    rozszerza się i pogłębia rynki zbytu (eksportu),

*    rynek sprzedawcy przekształca się w rynek nabywcy,

*    zmienia się polityka ekonomiczna rządu,

*    zmieniają się potrzeby i wymagania nabywców.

Badania marketingowe nie są w stanie wyeliminować ryzyka ale mogą go ograniczyć i przyczyniają się

do tego, że podejmowane decyzje będą mniej obaczone pomyłkami i sądami intuicyjnymi

4.    Kiedy badania marketingowe są konieczne:

■ Kiedy chcesz się obejrzeć w rynkowym wielowymiarowym lustrze.

*    Kiedy występują potrzeby informacyjne, wynikające z konieczności podjęcia decyzji rynkowych.

*    Kiedy pojawiają się różne możliwe warianty decyzji, a są trudności z wyborem najbardziej korzystnego.

*    Kiedy występuje konflikt wewnątrz organizacji na tle prowadzonej polityki celów czy strategii.

*    Kiedy pojawiają się symptomy spadku udziałów w rynku czy słabości dystrybucji.

*    Kiedy realizowany program marketingowy daje dobre wyniki i pragniemy poznać przyczyny sukcesu (krytyczna analiza czynników sukcesu).

*    Kiedy zamierzasz podjąć realizację czegoś nowego (odmiennego: wprowadzenie nowego produktu na rynek, zmiana polityki cenowej, tworzenie nowych kanałów dystrybucji, nowe opakowanie, wejście na nowy segment rynku).