3582323337

PODEJŚCIE PROCESOWE

koncepcją eksponująca ujęcia organizacji w formule dynamicznej i integratywnej Wyróżniki:

1.    arg. jako układ dynamiczny - zbiór procesów zarz. i oper. którym odpowiadająwielofunkcyjne łańcuchy wartości

2.    przebieg procesów

a)    zakres działalności

b)    konfiguracja podmiotów zarządzających

c)    znacząca integracja funkc. zarz. i oper.

d)    wyodrębniane procesy modułowe i procedury

3.    rozwinięta komunikacja pozioma -kompleksowa ab sługa klienta

4.    struktura arg. ulega transformacji w układy wejściowo-wyjściowe

5.    układy wejściowo-wyjściowe twarzą zbiór sekwencji o charakterze sprzężeń sterująca regulacyjnych, infarm. i operac.

S. składnikiem są instrumenty zarządzania i techniki operacyjne

KONCEPCJE BADAWCZE WYKORZYSTUJĄCE PODEJŚCIE PROCESOWE tab. 10.1 str. 333

1.    zarządzenie przez jakość (TQM)

2.    Just-in-time

3.    inżynieria równoległa (SE)

4.    time compression management/fast cycle response

5.    business processredesign/reengineering

ANALIZA PROCESÓW PRACY

usprawnienia dotyczą:

1.    sposobu formułowania zadań

2.    metod rozliczania rzeczowego i finansowego wykonywanych zadań

3.    oceny jakości wyników pracy

4.    doboru kadr kierowniczych i specjalistów

5.    farm wynagradzania

6.    możliwości wprowadzenia zespołowych form arg. pracy

7.    zawierania kontraktów menedżerskich

8.    zasadrozliczania zadań Obszary analizy - wskaźniki:

I.    ruchliwości pracownicza

1.    wskaźnik płynności pracowniczej

2.    we. przemieszczeń pracowników

3.    stabilizacji pracownic zej

4.    wielkości zmian zatrudnienia

II.    wydajność pracy

1.    wskaźnik wydajności pracy - ogólny i umowny

2.    wydajności pracy w ujęciu wartościowym

III.    atmosfera pracy

1.    wskaźnik indywidualnego zadowolenia z pracy

2.    społecznego zadowolenia z pracy

3.    prestiżu kerownictwa w opinii pracowników

IV.    kwalifikacje zawodowe

V.    poziom jakości pracy

1. syntetyczny wskaźnik jakości (S - kryterium sprawności (81-100 - sprawności b. wysoka, dobra, średnia, zadowalająca, niską 0-10 sprawność niedostateczna)

VI.    kaszty pracy i koszty zarządzania

1.    wskaźnik generalny kosztów pracy Wp

2.    generalny kasztów wynagrodzeń Ww

3.    cząstkowy kasztów wynagrodzeń wl

4.    cząstkowy pozostałych kosztów pracy w2

5.    relacjakosztów wynagrodzeń i pozostałych kosztów pracy ctl

6.    poziom produktywności kosztów pracy cc2

7.    generalny kasztów zarządzania Wz

1