2740390699

-    procesy wspomagające systemowe zarządzanie, wspomagające funkcjonowanie systemu zarządzania jakością i zapewniające jego skuteczność,

-    procesy zarządzania, ustanawiające cele strategiczne dla przedsiębiorstwa, sposób realizacji celów i zarządzania a także działania zapewniające ciągłe doskonalenie.

Struktury organizacyjne przedsiębiorstwa

Wyróżniamy:

-    strukturę „pionową”,

-    strukturę procesową.

„Pionowa” struktura organizacyjna - jest to struktura tradycyjna, stosowana w zdecydowanej większości przedsiębiorstw produkcyjnych. Na czele przedsiębiorstwa stoi dyrektor, któremu podlegają kierownicy poszczególnych pionów. Kierownicy pionów są bardzo często w randze zastępców dyrektora przedsiębiorstwa.

Wyróżniamy najczęściej następujące piony organizacyjne przedsiębiorstwa:

-    pion produkcji,

-    pion administracji,

-    pion głównego księgowego,

-    pion zaopatrzenia,

-    pion sprzedaży.

W niektórych przedsiębiorstwach mogą występować również inne piony organizacyjne, takie jak np. pion badań i rozwoju. Struktura zarządzania oparta tylko na pionach nie zawsze jest efektywna ponieważ:

-    poszczególne piony oraz komórki organizacyjne odzwierciedlają jedynie ich funkcje w organizacji,

-    większość procesów w przedsiębiorstwa nie jest realizowana w jednej komórce organizacyjnej ani nawet w pionie organizacyjnym,

- realizowane procesy często przecinają granice organizacyjne pionów i komórek, ponieważ operują one „poziomo” poprzez strukturę firmy, w przeciwieństwie do pionowego podziału pracy, na którym oparte są tradycyjne podejścia do zarządzania organizacją,

-    „wąskimi gardłami” mogą być przejścia w procesie między komórkami organizacyjnymi gdzie napotykamy na opóźnienia, słaby przepływ informacji i zakłócenia działania przedsiębiorstwa,

-    działania usprawniające i doskonalące podejmowane przez poszczególne piony i komórki organizacyjne bez zdania sobie sprawy z tego jak ich efekty wpływają na dalszy przebieg procesów mogą powodować pogorszenie przebiegu całości procesu.

Struktura procesowa - jest bardziej nowoczesna. Uwzględnia fakt, że procesy w przedsiębiorstwie przebiegają przez wiele komórek organizacyjnych. Struktura ta wprowadza pojęcie właściciela procesu jako osoby, która zarządza procesem.

Właściciel procesu - to osoba, która odpowiada ze efekty całości procesu. Posiada w tym celu odpowiednie uprawnienia do koordynowania jego realizacją. Posiada też stosowną wiedzę o całości przebiegu procesu, potrafi zaprojektować jego przebieg oraz ma stosowne uprawnienia do wprowadzania zmian. Procesowe struktury organizacyjne są typowe dla przedsiębiorstw, w których został wdrożony i jest utrzymywany System Zarządzania Jakością oparty na normie PN-ISO 9001:2001.

Proces produkcyjny - stanowi ogół wszystkich działań wykonywanych w celu wytworzenia gotowego wyrobu z materiałów, półfabrykatów, części lub zespołów. Proces produkcyjny obejmuje proces technologiczny oraz działania pomocnicze, takie jak: transport, magazynowanie, transport międzyoperacyjny, kontrolę, konserwację.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego"

7