293017015

Oczywiście obie strony mają rację, jednakże do rozważań zawartych w niniejszej pracy model ten wkomponuje się idealnie ze względu właśnie na jego pozytywne aspekty, odrzucając negatywne jako niemające wpływu na nasze rozważania. W podrozdziałach przedstawiono wszystkie składowe wchodzące w pojmowanie modelu Canvas oraz metodykę ich ujmowania.

W skład poszczególnych statycznych schematów działań wchodzą:

-    segmenty klientów,

-    propozycja wartości,

-    kanały (typy i fazy funkcjonowania),

-    relacje z klientami,

-    strumienie przychodów,

-    kluczowe zasoby,

-    kluczowe działania,

-    kluczowi partnerzy,

-    struktury kosztów.

Każdy z nich został poniżej opisany wraz z metodą jego określania i interpretacją związków zachodzących między nimi, przedstawionych na obr. 1.

Segmenty klientów

„Ten element modelu wskazuje różne grupy ludzi i organizacje, do których przedsiębiorstwo stara się dotrzeć i które chce obsługiwać”.

A. Osterwalder, Y. Pigneur, Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera, Wydawnictwo Helion SA, e-book z dnia 20.11.2012, s.24.

Współczesne badania wskazują na klientów jako twórców firmy, gdyż dają jej poprzez rentowność możliwość egzystencji na rynku. Może się zdarzyć, iż firma bazuje na jednym segmencie klientów - w przypadku rynku niszowego - bądź nawet - jak w przypadku rynku masowego - nie rozróżniają żadnych segmentów klientów w przypadku współpracy z dużą grupą odbiorców cechujących się podobieństwami.

16