4130648363

Witold Terechowicz

Działania logistyczne mogą obejmować: obsługę klienta, prognozowanie popytu, przepływ informacji, kontrolę zapasów, czynności manipulacyjne, realizowanie zamówień, czynności reparacyjne i zaopatrywanie w części, lokalizację zakładów produkcyjnych i składów, procesy zaopatrzeniowe, pakowanie, obsługę zwrotów, recykling, czynności transportowe i składowanie. Istotne znaczenie ma podporządkowanie działalności logistycznej wymogom obsługi klienta, albowiem powszechnie przyjmuje się, że skuteczność dostaw zaopatrzenia oraz usług logistycznych i medycznych do klienta określana jest na podstawie kryterium 6W, a nawet 13W¹ to jest:

—    właściwy produkt,

—    dostarczony we właściwej ilości,

—    we właściwym stanie,

—    do właściwego klienta,

—    we właściwe miejsce,

—    o właściwym czasie,

—    po właściwym (akceptowalnym) koszcie,

—    z właściwą informacją,

—    w sposób przyjazny dla środowiska,

—    z zachowaniem społecznej odpowiedzialności (wobec własnych pracowników i wobec otoczenia),

—    z gwarancją pełnego bezpieczeństwa dóbr i odbiorców,

—    z uwzględnieniem obowiązujących regulacji prawno-administracyjnych,

—    z uwzględnieniem obsługi strumieni zwrotnych.

Nasuwa się konkluzja czy 13W wystarczy jutro?

Z pewnością można skonstatować, że logistyka dosłownie przebojem wdarła się do współczesnego życia i dziś prawie żadna gałąź gospodarki nie wyobraża sobie sprawnego funkcjonowania bez tego jakże wartościowego obszaru wiedzy i praktyki. Logistyka to krwiobieg gospodarki, nie wystarczy mieć dobry produkt, trzeba go jeszcze szybko i pewnie dostarczyć, dziś na rynku konkurują ze sobą nie tylko przedsiębiorstwa, ale całe łańcuchy dostaw.

Do niedawna logistyka kojarzona była głównie z wojskiem, przemysłem dziś nabiera zupełnie nowego znaczenia. Logistyka w usługach turystycznych, w służbie zdrowia, recyklingu, obszarach miejskich, w sektorze finansowym, w sporcie, posługach religijnych i gdzie jeszcze może zaistnieć?

56

1

S. Krzyżaniak, Logistyka wobec dzisiejszych wyzwań od 6W do 13W, WSL, Poznań 2014.