6. Planowanie
6.1. działania w celu zaadresowania ryzyk i możliwości
6.2. Cele i plany dla ich osiągnięcia
6.3. Planowanie zmian
6.4. Zarządzanie ryzykiem
7. Wsparcie
7.1. Zasoby
7.2. Kompetencje
7.3. Świadomość
7.4. Komunikacja
7.5. Udokumentowana dokumentacja
8. Realizacja - działanie
8.1. Planowanie operacyjne i kontrola
8.2. Określenie potrzeb rynku i powiązań z klientami
8.3. proces planowania operacyjnego
8.4. Kontrola dostarczanych z zewnątrz towarów i usług
8.5. Rozwój towarów i usług
8.6. Produkcja towarów i u sług
8.7. Zwalnianie towarów i usług
8.8. Niezgodne towary i usługi