6837093084

Wykład 5 (3)

INŻYNIERIA OPROGRAMOWANIA

Zalecenia normy ISO 9001:2000 - podstawowe założenia polityki jakości

•Ukierunkowanie na klienta (również klient wewnętrzny)

•Przywództwo (budowa wizji, identyfikacja wartości)

•Zaangażowanie ludzi (satysfakcja, motywacja, szkolenia)

•Podejście procesowe (koncentracja na poszczególnych krokach procesu i relacjach pomiędzy tymi krokami, pomiary)

•Podejście systemowe (całe otoczenie procesu wytwórczego)

•Ciągłe doskonalenie (doskonalenie stanu obecnego, ewolucja a nie rewolucja) •Rzetelna informacja (zbieranie i zabezpieczanie danych do podejmowania obiektywnych decyzji)

•Partnerstwo dla jakości (bliskie związki producentów z klientami)

———    I    INŻYNIERIA OPROGRAMOW ANIA

"•^Vklad5(4) |_Jakott w projekcie informatycznym - ISO 9001:2000_

Zasada ciągłego doskonalenia - koło Deminga:

Planuj -> Wykonaj -> Sprawdź -> Usprawnij (org. działaj)

Podstawowe wymagania normy w zakresie wdrożenia systemu jakości:

-    zidentyfikować procesy,

-    określić sekwencję tych procesów i ich wzajemne oddziaływanie,

-    określić kryteria i metody potrzebne do zapewnienia skuteczności przebiegu i nadzorowania tych procesów,

-    zapewnić dostępność zasobów i informacji niezbędnych do wspomagania przebiegu i monitorowania tych procesów,

-    monitorować, mierzyć i analizować te procesy,

-    wdrażać działania niezbędne do osiągnięcia zaplanowanych wyników i ciągłego doskonalenia tych procesów.

2