15818

Ograniczenia bench: I) proc innowacyjny a nieposzu kiwanie idealnego rozw 2) dobry pratner bench nie jest zanany 3) problem z dostępem do inf (nie dowiemy się o postępie, rozwoju, kosztach i marżach) 4) w bench posługujemy się parametrami ale nic dają one jasnego obrazu partnera.

Reeingineering

1) Wiązka działań ukierunkowanych na zaspokojenie potrzeb klienta [DPR]. 2) Zbiór działań wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziałujących, które przekształcają wejścia w wyjścia [ISO]. 3) Przebieg następujących po sobie i powiązań)'cli przyczynowo określonych zmian [SJP] 4) Zbiór jednej lub wielu powiązanych procedur albo działań, które wspólnie realizują biznesowy cel. zwykle w kontekście struktury organizacyjnej określającej funkcjonalne role i relacje [WfMC]

Zarządzanie Eroę.esowę^ost_ałowyjąnsow^ę^JakLcłt koncepcjach, jak:

Business Process Reengineering (reinżynieria procesów) - reengineering jest koncepcją, której celem są przekształcenia w sposobach działania organizacji i ich strukturach, dokonywane poprzez głębokie zmiany wprowadzane w procesacli biznesowy cli. Jest to fundamentalne przemyślenie i radykalne przedefiniowanie procesów biznesowych w cehi osiągnięcia gruntownej poprawy według stosowanych współcześnie krytycznych miar wyników osiąganych przez firmę, takich jak: koszt, jakość usług oraz szybkość; Business Process Redesign. Business Process Orientation. Business Process lmprovemeni. Business Process Management

Etapy postępowania w metodzie reengineeiingu (pr/ed 1996)

1) Wybór procesu do rekonstrukcji.

Przesłankami mogą być: mankamenty realizowany cli procesów, znaczenie procesów dla klientów, prawdopodobieństwo uzyskania istotnych efektów.

2.    Utworzenie zespołu badawczego.

3.    Zrozumienie procesu.

4.    Rekonstrukcja procesu.

Założenia: odrzucenie utartych zasad i sposobów postępowania, stosowanie zasad reeng, wykorzystanie nowych technologii informatycznych.

5.    Wdrożenie rekonstrukcji w życie.

E^yjjgitŁfflsamaiołfiŁędge wminw(pq \ P?6)

1) Identyfikacja procesów. 2)Zapcwniaiie. aby każdy pracownik był świadom tych procesów i icli znaczenia dla organizacji 3) Pomiar procesów 4) Zarządzanie procesami Osobie zasady reengineeringu wg P Grange:

I) Wychodzić od potrzeb klienta 2) Analizować procesy w przedsiębiorstwie 3) Uwzględniać istniejące

ograniczenia 4)Myśłeć inaczej

Zasady reengineeringu według Hammera:

1) Działanie powinno się or ganizować wokół wyników, a nie wokół zadań. 2)Użytkownicy wyniku procesu powinni być organizatorami tego procesu. 3) Zasoby przestrzennie rozproszone należy traktować tak, jakby się znajdowały w jednym miejscu. 4) Procesy równoległe należ)' koordynować w tr akcie ich wykonywania. 5) Decyzje powinny być podejmowane w miejscu realizacji procesu, a oddalone przestrzennie kierow nictwo ma wyłącznie prawo kontroli decyzji. 6K3romadzone infonnacje powinny spływać do jednego ogóhiie dostępnego banku danych.

Metodyka reengineeringu wg M. Hammera i J. Champv‘cgo:

1) Wybór procesu do rekonstrukcji 2) Utworzenie zespołu roboczego 3) Zrozumienie procesu 4) Rekonstrukcja procesu 5)Wdrożenie rekonstrukcji w życie Zmiany w organizacji i zarządzaniu pod wpływem reengineeringu:

1) Tradycyjne komórki funkcjonalne są zastępowane przez zespół)’ odpowiedzialne za dany proces 2) Proste zadania są zastępowane złożoną pracą wielowymiarową 3) Stanowiska kontrolowane są zastępowane stanowiskami z odpowiedzialnością i autonomią 4) Kryteria wynagradzania odnoszą się w większym stopniu do efektów niż do aktywności 5) Ewoluuje przygotowanie do wykonywania zawodu: miejsce szkolenia zajmuje edukacja 6) Zmieniają się kryteria awansowania: decyduje przydatność, a nie osiągane wyniki 7)Zmieniają się wartości: otwarcie na klienta zastępuje protekcjonalizm. 8) Szefowie przekształcają się z nadzorców w animatorów 9) Struktury hierarchiczne ulegają spłaszczeniu 10) Kierownicy z arbitrów pr zekształcają się w liderów

Wadv: 1) autorytarny styl kierowania podczas wdrażania koncepcji 2) pomijanie prac w trakcie przygot reorganizacji 3) wysokie koszty' wprowadź w życie 4) pomijanie kulturowych aspektów funkcjonowania w org.

Zarządzanie procesowe w organizacji

Monitorowanie procesów przedsiębiorstwa - kwantyfikacja procesów Kryteria wyboru procesów do reengineeringu: dysfunkcji. WTiźności.wykonalności