15918

Podejmowanie decyzji dotyczących instrumentów związanych z promocją produktów na rynku. Obejmuje: wybór instrumentów promocji, określenie zakresu stosowania instrumentów

wybór i określenie sposobu stosowania poszczególnych instrumentów promocji.

(identyfikacja odbiorców i motywów zakupu, ustalenie celów, określenie budżetu, treść przekazu, kanał promocji, ocena efektów) strategia push i puli PR- utrzymanie jak najlepszych stosunków firmy z otoczeniem poprzez budowanie jej dobrego wizerunku.

Istota PR- związki przedsiębiorstwa z jego otoczeniem, otoczenie jako środowisko opiniotwórcze, poprzez swe pozytywne lub negatywne komentarze może silnie wpłynąć na opinię ogółu konsumentów o firmie i produkcie, zamierzony i długotrwały wysiłek w celu zdobycia i utrzymania reputacji organizacji, stanowi wszelkie kontakty i stosunki firmy z otoczeniem, służące wytworzeniu pozytywnych postaw wobec niej, tworzenie reputacji, ma sens kiedy firma jest znana, działania długofalowe, wysoka wiarygodność, brak kontrolowania wyników,. Funkcje PR: Informacyjna, kontaktowa, decyzyjna, kształtowanie image'u, harmonizująca, stabilizacyjna, koordynacyjna, wspieranie sprzedaży Zewnętrzne pr: odbiorcy zewnętrzni, narzędzia( publicity, spotkania i imprezy)

Wewnętrzny PR: Odbiorcy wewnętrzni(pracownicy) Narzędzia( przekazywanie info przez ogłoszenia

Sponsoring- finansowanie wspieranie różnych organizacji, wspieraniu różnych organizacji, osób, czy wydarzeń dla osiągnięcia celów promocyjnych, w zamian za eksponowanie danego znaku towarowego, rozwój związany jest ze zwiększającą się niechęcią i brakiem zaufania odbiorców do innych instrumentów promocji, oddziałowej dyskretnie, większa akceptacja społeczna, wzrost zainteresowania masową rozrywką.

Cele sponsoringu: osiągnięcie rozgłosu, poinformowanie opinii publicznej o firmie sponsora; właściwy wizerunku przedsiębiorstwa dzięki przeniesienia image'u z przedmiotu, Charakter sponsoringu- finansowy, rzeczowy, usługowy Rodzaje sponsoringu: osobowy ( losoby) instytucjonalny( organizacji) projektowyf konkretne przedsięwzięcie) imienny( nazwa lub nazwisko sponsora pojawia się w określeniach wskazujących na tytuł imprezy czy nazwę podmiotu) emblematowy( sponsor uzyskuje prawo do posługiwania się emblematem, czy logo, to zamieszane jest na materiałach promujących wydarzenie) wy łączny (1 sponsor), kosponsoring( co najmniej dwóch sponsorów, reprezentujące odmienne branże) Sprzedaż osobista:osobista i bezpośrednia prezentacja produktu, potencjalnemu nabywcy, poinformowaniu nabywcy o istnieniu określonych produktów, zwiększeniu jego skłonności do zakupu.

bezpośredni kontakt oferującego podaż z potencjalnym nabywcą, dwukierunkowy proces komunikowania się. narzędzi bezpośredniego kształtowania popytu, eliminowaniu dystansu na linii produkt-nabywcy, liczba klientów jest niewielka, Funkcje sprzedaży osobistej.-przekazywania na rynek informacji o produkcie, jego właściwościach, warunkach zakupu; pozyskiwania informacji o potrzebach, popycie zjednywania klientów; .przekonywania nabywców i wspierania sprzedaży przez pomoc, porady, kreowanie wizerunku firmy; organizowania działalności logistycznej,

Oddziaływanie sprzedaży osobistej: bezpośrednia rozmowa w różnych miejscach, wymaga posiadania szerokiej wiedzy o nabywcach oraz umiejętności nawiązywania i podtrzymywania kontaktów z nimi; wykorzystywanie komunikacji niewerbalnej i werbalnej i efektu synergii. Formy sprzedaży osobistej:

Sprzedaż bezpośrednia sprzedaży u klienta przy pomocy akwizytorów Sprzedaż detaliczna to prezentowanie produktów w punkcie sprzedaży przez sprzedawcę w sposób, który może wpłynąć na ostateczną decyzję.ma wpływ na ukształtowanie nastawienia konsumenta do produktu. Zasady sprzedaży osobistej:

Zadawanie pytań, które umożliwiają poznanie opinii nabywcy o produkcie,. Aktywne słuchanie, czyli koncentracja na wypowiedzi rozmówcy i nie przerywanie jej. Eksponowanie głównego