20180

•    Decydenci indywidualni posiadają z kolei większe możliwości identyfikacji wariantów wyboru (decydenci grupowi już na tym etapie mogą eliminować pewne warianty ze względu na konieczność osiągnięcia wewnętrznego kompromisu).

•    Pomimo niebezpieczeństwa szukania pewnych kompromisowych rozwiązań decydenci grupowi są w stanie dokonywać bardziej wszechstronnej oceny wariantów

•    Decydenci grupowi mają większą skłonność do preferowaniawariantów obarczonych wyższym stopniem ryzyka.

•    Wdrożenie decyzji jest w znacznym stopniu ułatwione jeżeli biorą w nimudział podejmujący te decyzje.Decyzje indywidualne podejmowanesą szybciej od decyzji grupowych.

•    Decyzje grupowe wymagają większej ilości zasobów oraz mogąniejednokrotnie przyczyniać się do nadmiernego zużycia tych zasobów,np. wielokrotne gromadzenie takich samych informacji, długotrwałe procesy oceny.

Wady decyzji grupowych:

~ silne, dominujące osobowości mogąwpływać na ostateczny kształtdecyzji podejmowanych przez grupę. W grupach mogą się ujawniaćróżnego rodzaju naciski, które mogąmieć wpływ na ostateczny wybór;

~ Również osoby o wyższym statusie służbowym mogą zdominowaćproces podejmowania decyzji,

pomimo tego, że osoby o niższym statusie mogą mieć inne zdanie, którego jednakże nie chcą ujawnić; ~ U decydentów grupowych może równie pojawiać się tendencja do pośpiesznej akceptacji pierwszego wariantu zaproponowanego albo przez większość,albo też przez wpływową mniejszość. Proponowane później warianty, mimo tego, że mogą być one nawet lepsze, mogąbyć odrzucone na skutek owej dominacji;

~ Poszczególni członkowie grupy mogąwykazywać tendencje donadmiernego wiązania sięz

preferowanymi przez siebierozwiązaniami, blokując przyjęcie innych, obiektywnie lepszychwariantów;

Konflikty:

•    Nieodłączny element dynamiki społecznej

•    Konflikty funkcjonalne i dysfunkcjonalne

•    Natężenie i eskalacja konfliktu

Hierarchia obszarów konfliktów:

Trójkąt: od góry: stanowiska, interesy, normy (wartości)

Fazy konfliktu:

a.    Faza przedkonfliktowa (faza ukryta)

b.    Ujawnienie konfliktu

c.    Eskalacja

d.    Konfrontacja

Kierowanie konfliktami:

v Ogólne formy kierowania konfliktami: Rozwiązanie. Rozstrzygnięcie. Zapobieganie eskalacji

•    Metody szczegółowe: dominacja i tłumienie. Kompromis, negocjacje

Konflikty w zespołach projektowych:

o Pracownicy „w odwrocie" o Chaos w zespole o „Wojna" o „Nagonka" o Niska wydajność

Zasady poprawnej komunikacji:

I.    Poznaj samego siebie

II.    Zwróć uwagę na drobiazgi

III.    Uwzględnij chwiejność uwagi każdego rozmówcy

IV.    Nie formułuj przedwczesnych ocen