20813

Sposoby komunikowania

Komunikacja ustna -> Komunikacja pisemna

Zasady formalnej komunikacji elektronicznej:

a)    Każda wiadomość posiada wstęp, rozwinięcie i zakończenie

b)    Podpis z „danymi"

c)    Komunikat powinien być krótki, zwięzły i logiczny

d)    Treść komunikatu powinna być pozbawiona błędów stylistycznych, gramatycznych i ortograficznych

e)    Nie wysyłamy załącznika bez treści w „wiadomościach"

f)    Raczej unikamy emotikonek

g)    Odpowiadając nie kasujemy historii wymiany wiadomości -> Komunikacja niewerbalna

Badania nad komunikacją niewerbalną obejmują następujące obszary:

-    mimika twarzy

-    kinezjetyka (wszystko poza twarzą)

-    proksemika (bada odległości jakie przyjmujemy w kontaktach interpersonalnych)

-    parajęzyk (kaszlnięcia, chrząknięcia, pauzy)

Zasady właściwego odczytywania mowy ciała

1.    Czytaj gesty w grupach.

2.    Szukaj zgodności

3.    Odczytuj gesty w kontekście

Komunikacja w relacjach władzy

Osoby mające władze/o wyższym statusie:

-    przemawiając do osób o niższym statusie utrzymują z nimi kontakt wzrokowy, jednak starają się nie patrzeć im w oczy, gdy osoby o niższym statusie zwracają się do nich.

-    częściej dotykają innych osób Dotykanie a płeć

Eksperyment Dolińskiego (2001) - prośba o wysłanie listu

większa skuteczność eksperymentu była tam, kiedy dochodziło do dotyku.

kobieta z (87,5)    kobieta bez (65)

Jeśli eksperyment był między mężczyznami, był bardziej skuteczny bez dotyku.

„Toksyczny tandem"

1.    Opracowanie dokumentu w 3-os. zespołach wyznaczając osobę odpowiedzialną za pracę grupy.

2.    Po 30 min - talerz z 4 ciastkami.

Kto sięgnie po ciasteczko? Q

3.    Częściej po ciastko sięgali „szefowie", jak również okazywali mniej zahamowani przy jedzeniu. Ten, kto ma władze pozwala sobie na więcej.