22491

BARIERY KOMUNIKACYJNE

C/esio się zdarza Bk, Ze w pewnym momencie sprawna dotychczas rozmowa, zaczyna stawić się niouporztyfcoMwa Między nadawczą i odbiorcą pojawia się nagle jakaś bariera utrudniająca, a nawet uniemożliwiająca dalszy proces wzajemnego komunkowania się. Przeszkody takie nazywamy tatarami komunikacyjnymi Generalnie bariery takie moZcmy podziofcć na zewnętrzne i wewnętrzne

Do barter zewtęrznydi zaiczarny takie przeszkody, ktćro pojawiają się w naszym najbliższym otoczeniu. NateZą do nieb na przykład głośna muzyka, głośne rozmowy obek nas czy gwar uliczny Takie banery są dosyć lawę do usunięcia poprze zmianę miejsca rozmowy lub wyłączenie muzyki

Inna grupę barier komunikacyjnych stanowi a bariery wewnętrzne. Te z kolei wynikają z z róZnicy potfądów osób rozmawrtątących. napięcia emoqonaftiego między neni. braku zaufania czy IcZ czy teZ nieprawidłowej interpretacji przekazywanych wzajemnie komiaakatow zarówio w ster ze wfftrbalnej, jak i niewerbalnej Bariery (akie pojawiają się po obu stronach procesu komunikacji, a więc po stronie nadawcy i odbiorcy

Pojawienie się barier uniemożliwia więc prawidłowe pcro/utntewnriie się między hidZmi. i aby skierować rozmowę na prawidłowe tory. naleZy bariery te zlikwidować Najpierw jednak trzeba jo zidentyfikować i określić, jakie

własnych opinii i poglądów oraz rozwiązywaniu jogo probtamfew. ocenianiu go na podstawie wyglądu lut> fonu głosu, a nie na bazie tego, co mówi. Osądzanie moZe ujawniać się w formie krytykowana, obtalania. orzekania lub chwalenia Krytykujemy kogoś jicprzez zwroty typu: .Czy naprawdę nie wirtsz. jak lo zrobićT". ObraZamy natomiast mówiąc: Jesteś okropny bałaganiarz i dlatego Bk wolno pracujeszI*. Osądzamy rozmówce orzekając. Ze np. nie ma nic do powodzenia na dany lemat i Zęby się w ogóle nie odzywał Barierę komunkacyjną stanowić moZo takZe pocłiwała pod adresem drugiej osoby sugerująca. Ze niby wszystko jest w porządku, ale rozmówca nie zroM jednak wszystkiego, co pewnien i nie osiągnął dobrego rezultatu

2Kojan^banera wewnętzna, określana |ako HHHHH HHHi przejawia Się w pozbawianiu rozmówcy mołllwoścl samodzielnego podejmowania decyzji i

mebrania pod uwagę jego uczuć. W lej grupie barter można wymionić takie lormy jak: rozkazywinie. grożenie. zbyBio moraliz cwanie, jak równo Z niewłaściwe zadawana; pytari Rozkazywanie sprowadza się do narzucania swejej woli drugwrj osobie w formie wydawania nakazów typu .Musisz koniecznie codziennie rano ćwiczyć¹’. Jeszcze bardziej utrudnia komunikację gro z unie drugiej osobie tyjm JeZol nie zrobisz lego. to...’

ratalne skutki dbt porozimienia miedzy kidZini przynoszą elementy morofizowankt Ja nigdy nie zrobi abym czegoś takiego...'. I na koniec barier z tej grupy musimy zwrócić uwagę na mewiaśriwe zadawana; pytari typu: .Z km i gdzie byłoś wczoraj, jak do dębin dzwoniłem?*.

3    Kolejna grupa barier dotyczy l^l^h^jprzez nezajmowame się jego problemami I ińezwracanie uwigi na jogo odczucia i emocjo Bariery takie najczęściej przyjmują formę doradzania, zmieniania tematu fob bez sensownego pocieszania Doradzamy wfody, gdy mówmy, co byśmy zrobili na miejscy drugiej osoby. Zmieniamy lemat jioprzez nagłe ptzerywinie rozmowy na konkretny temat, pytając o nieistotne w tym momencie sprawy Element przeszkody w dyskusp moZe tak samo być elektem pocieszania drujpej osoby w termie: .Nie martw shj, wszystko będzie ok I*. kiedy sytuacja wymaga przeanalizowania danego problemu.

4    l wres/ae IHH MHHHHHBHHBi dotyczy

niemoZności porozumienia się ze względu na blokadę językową. Najczęśoej problem ten pojawa się wtedy, gdy dwe osoby komunikujące się rie znają jodnego języka, w którym mogłyby swobodnie rozmawiać Wówczas dochodzi do takiego punktu rozmowy, kiedy ze względy na brak słów dalsza dyskusja jest praktycznie niemoZłrwa Oczywśde mówiąc o barierach komunkacyjnych i_

wymieniowych wyzuj przyczynach tych barier musimy uświadomić obie. Ze obrazujące je same pojedyncze zdana ni o stanowią jeszcze przeszkody w to/mowie Pamiętajmy jednak. Ze kaZdy proces komun* owonia się między ludZmi odbywa się w określonym kontekście i tym kontekście pojawiają się zdana uoudnające rozmowę.

Jeie* chcemy, aby rozmowa przebiegała bez zakłócert. trzeba zwracać szczególną uwagę na powie czynniki bardzo waZne we wzajemnych kontaktach. Do czynnków takich zaliczamy następujące: empatię, czyli wczuwamo się w drugiego człowieka: Zyczlwość.czyti szacunek dla dmgrego człowieka i jogo poglądów nawet jeZeii róZnią się od naszych własnych, autentyczność przejawiająca się w rzeczywistym stosunku do róZnych problemów; konkretność i rzeczowość; bezpośredniość w wyraZanu swoich uczuć i jMitf ądów. otwartość w wyrażaniu swoich odczuć l weszde ostatnim takim czynnikiem jest akceptacja uczuć Oznacza ona wyrażano tego. co czuję i oczekiwanie. Ze druga osoba przyjmie Bka sama postawę, pod wanmkiem. Ze Żadna z nch me bodzie narzucać swoi di własnych odczuć i emocji.