30659

Jak pisze G.Hofstede, fachpromotor jest odpowiedzialny za trafne określenie obecnego stanu kultury organizacyjnej i jej subkultur. Założenie że jedna osoba zna mapę kulturową organizacji jest zwodnicze. Ogląd organizacji z poziomu szczebla wyższego jest zupełnie inny. niż ze szczebla średniego, lub najniższego gdzie wykonuje się pracę. Gdy dysponujemy rzetebią diagnozą, rolę powinien przejąć machtpromotor. Sugestie co do zmiany kultury powinny stać się częścią strategii organizacyjnej, zgodnie z założeniem, że kultura jest co prawda koncepcją „miękką”, jednak próby jej zmiany wymagają stosowarna „twardych” środków. Zmiany mogą oznaczać likwidację starych i powołanie do życia nowych działów, łączenie lub rozdzielenie kompetencji.

Reasumując, należy podkreślić istotną rolę wpływu tożsamości jednostkowej w organizacji na stworzenie oryginalnego produktu usługowego. Ten z kolei pozwoli poprzez kulturę organizacji, ukształtować rozpoznawalną, odrębną od innych tożsamość organizacyjną, której unikatowość /.ostanie potwierdzona od zewnątrz, przez usługobiorców.