32252

•    możliwy efekt: wybieramy drogi i gorszy, ale własny wynalazek.

ROZWIJANIE WIEDZY

■    poprzez innowacje: produktowe, społeczne, procesowe,

■    poprzez zdobywanie nowych umiejętności.

Jak rozwijać wiedzę???

♦    wiele procesów związanych z rozwijaniem wiedzy nie podlega bezpośredniemu stresowaniu

♦    zarządzanie procesem rozwoju wiedzy powinno polegać bardziej na kształtowaniu odpowiednich warunków, niż na bezpośredniej kontroli samego procesu

•    pobudzenie kreatywności pracowników

■    stymulowanie pracowników do podnoszenia kwalifikacji (system motywacyjny)

•    kształtowanie kultury organizacyjnej

■    Uniwersytety Mc Donald s, Motoroli - powstają w nich pomysły nowych produktów, odbywają się szkolenia.

DZIELENIE SIĘ WIEDZĄ, ROZWIJANIE JEJ

■    zasoby wiedzy będą przydatne tylko wtedy, gdy będą mieli do nich dostęp.

■    dzięki dzieleniu się wiedzą i rozpowszechnianiu jej - wiedza pojedynczych osób może być wykorzystana przez wszystkich członków organizacji.

•    najczęściej okazuje się, że najważniejsze zasoby wiedzy należą do niewielkiej grupy osób.

Relacje z pierwszej ręki.

Szef działu w firmie produkcyjnej, produkującej części dla przemysłu samochodowego:

„W naszej firmie ludzie nie chcą się dzielić swoją wiedzą. Od kiedy kierownictwo przeforsowało projekt restrukturyzacji, każdy pilnie strzeże swej wiedzy i skrupulatnie przestrzega zasady: 'nie pozwól uczynić się niepotrzebnym'".

Problemy z dzieleniem się wiedzą

■    niechęć pracowników

„wiedza daje mi przewagę nad innymi pracownikami"

„wiedza jest moją własnością"

■    trudność w sformułowaniu i pokazywaniu innym niektórych rodzajów wiedzy

■    konieczność zachowania poufności określonych zasobów wiedzy.

Dzielenie się wiedzą jak to zrobić ???

■    dzielenie się wiedzą, rozpowszechnianie jej nie polega wyłącznie na udostępnianiu jej przez jakiś centralny ośrodek

■    głównym kanałem rozpowszechniania są kontakty osobiste między osobami i zespołami

■    dzieleniu się wiedzą sprzyjają:

praca zespołowa organizacje wirtualne

elastyczne, nie hierarchiczne struktury organizacyjne zarządzanie przestrzenią biurową oprogramowanie do pracy grupowej.

POUFNOŚĆ ZASOBÓW WIEDZY

Po co chronić wiedzę???

• zapewnienie poufności danych

■    zachowanie integralności danych (kontrola nad modyfikacjami)

■    zapewnienie dostępności danych.

Nie każdy musi wiedzieć wszystko (powszechny dostęp do całej wiedzy firmy naprawdę nie jest konieczny).

2