100501

Streszczenie rozdziału dział łączności z czytelnikami- redakcyjny konfesjonał

Dział łączności z czytelnikami odpowiada za bezpośredni kontakt z tymi, którzywybrali tę gazetę. Chętnie tworzy się je we wszelkich rodzajach gazet i pism.

Trzeba dobrze poznać cechy naszego różnorodnego czytelnika by wiedzieć, co zamieścić w gazecie.

W dziale łączności powinni pracować ci, którzy potrafią łatwo nawiązać kontakt z innymi, mają dużo cierpliwości i tolerancji, potrafią zrozumieć ludzi, chcą występować w ich imieniu i pomóc im.

Różne specyficzne sytuacje w dziale łączności; czytelnik powinien mieć jak największy komfort:

-    osobne pomieszczeni dla działu,

-    dział łączności niczym „terapeuta i konfesjonał",

-    w pomieszczeniu materiały reklamowe i promocyjne gazety,

-    wyznaczone konkretne godziny przyjmowania czytelników.

Uprzejmość przy kontakcie z czytelnikiem. Dokładna znajomość pisma. Wzbudzenie zaufania. Każdy list powinien dostać odpowiedź. Indywidualne podejście. Dla własnej i czytelnika wygody- segregacja i przechowywanie dokumentów dotyczących interwencji przeprowadzanych przez nasz dział w ostatnich latach.

Dbajmy o zaufanie czytelników, pomagajmy; możliwość dyskusji na łamach gazety.

Współpraca z wyspecjalizowanymi instytucjami- np. kancelariami prawniczymi, ZUSem, itp.

Wykorzystywanie na korzyć gazety krytycznych uwag czytelników.