112705

W marketingu produkt rozpatruje się przez pryzmat korzyści. Produkt uważany jest za najważniejszy instrument marketingu. Według badań, firma która ma produkt znacząco lepszy od konkurencji ma zapewniony sukces w 97%.

Każdy produkt ma funkcje użytkowe i prestiżowe. Produkty żywnościowe mają głównie funkcje użytkowe, antyki-samochody mają także funkcje prestiżowe.

Produkt ma złożoną strukturę.

W marketingu w strukturze produktu wyróżnia się :

1.    rdzeń produktu

(rdzeń podstawowych korzyści dostarczanych konsumentowi np. zaspokojenie głodu lub pragnienia w produkcie żywnościowym

2.    produkt rzeczywisty

(taki w jakim dociera on do konsumenta. W jego skład wchodzą:

>    jakość

>    opakowanie

>    cena

>    styl (design)

>    marka

>    znak handlowy

3.    produkt poszerzony

(obejmuje wszystkie usługi towarzyszące produktowi takie jak:

>    gwarancja

>    rękojmia

>    kredytowanie

>    naprawy

>    reklamacje itp.

Doskonalenie konkurencyjności produktów w ujęciu długofalowym polegało na tym, że firmy dodają do produktów co raz to nowe użyteczności. W ten sposób produkty obrastają w nowe funkcje. Mówi się często, że konkurencja nie rozgrywa się na poziomie rdzenia produktu, lecz na tym, co firmy dodają do produktów.

Lista konkurencyjnych przewag produktu:

>    Centralna charakterystyka produktu

>    Parametry techniczno - ekonomiczne

>    Charakterystyki eksploatacyjne

>    Ekologiczność

>    Design (styl)

>    Poziom cen

>    Charakterystyki opakowania