117033

Programy szkolenia mają na celu utrzymanie i poprawę efektywności w obecnie wykonywanej pracy , programy doskonalenia zaś zmierzają do rozwinięcia umiejętności w przyszłej pracy . Programy szkolenia i doskonalenia mogą pomóc kierownikom w rozwijaniu umiejętności technicznych , a zwłaszcza koncepcyjnych i interpersonalnych , wymaganych w przyszłej pracy .

Właśnie Robert L. Katz , wyróżnił te trzy podstawowe rodzaje umiejętności, które potrzebne są wszystkim kierownikom i których powinni się nauczyć .

Umiejętności techniczne to zdolność posługiwania się narzędziami, metodami i technologią w określonej specjalności . Kierownikowi potrzebne są umiejętności techniczne w takim stopniu , by potrafił „ poradzić sobie z mechaniką zadania ” , za które odpowiada.

Umiejętności społeczne to zdolność współpracowania z innymi ludźmi , Rozumienia ich i motywowania , zarówno poszczególnych osób , jak i grup . Kierownikowi potrzebne są umiejętności społeczne w stopniu umożliwiającym mu współpracę z innymi członkami organizacji i prowadzenia własnego zespołu roboczego.

Umiejętności koncepcyjne to umysłowa zdolność koordynacji oraz integrowania wszystkich interesów i działalności organizacji . Jest to zdolność postrzegania organizacji jako całości i współzależności jej części, a także zrozumienia , w jaki sposób zmiana w dowolnej części organizacji wpłynie na całość . Kierownikowi potrzebne są umiejętności koncepcyjne w stopniu umożliwiającym mu dostrzeżenie wzajemnych związków między różnymi czynnikami danej sytuacji tak , aby podjęte przez niego działania najlepiej służyły interesom całej organizacji.

Chociaż te wszystkie rodzaje umiejętności są niezbędne do skutecznego kierowania , to ich względne znaczenie dla danego kierownika zależy od jego pozycji w organizacji (rys.l).

Rys. 1

Umiejętności kierownicze potrzebne do skutecznego działania na różnych szczeblach kierownictwa.

Niższy dozór    Średnie kierownictwo    Naczelne

KONCEPCYJNE		KONCEPCYJNE		KONCEPCYJNE
SPOŁECZNE
		SPOŁECZNE
				SPOŁECZNE
TECHNICZNE
		TECHNICZNE		TECHNICZNE

Większość osób zgadza się , że opisane przez Katza umiejętności tecliniczne , międzyludzki i koncepcyjne są dla kierowników bardzo ważne. Jak skutecznie można się ich nauczyć?

2