117331

-    w rozmowie nie krzyżować rąk na piersi, rozpiąć marynarkę, patrzeć rozmówcy prosto w oczy (często, ale nie uporczywie)

-    co najważniejsze - nastawić się pozytywnie do partnera.

Błędy w negocjacjach:

-    podejście boksera (musi być zwycięzca i pokonany)

-    krótkowzroczność (tylko to co odbywa się na bieżąco, nie biorąc pod uwagę następstw)

-    brak przygotowania (nagminny błąd)

-    egocentryzm, ignorowanie drugiej strony (trzymanie się swojego obranego planu bez względu na sygnały drugiej strony)

-    awanturowanie się (nie warto ani okazywać wybuchowych reakcji ani też żadnych uczuć)

-    pokerowa twarz

-    bicie rekordów

-    jednostronność taktyki - bycie tylko czerwonym lub niebieskim nie jest dobrym rozwiązaniem

-    przekonanie, że słaby nic nie może - błąd, zawsze można próbować coś wywalczyć

-    przekonanie, że silny może wszystko - bezwzględność nie popłaca

-    desperacja - jeżeli okazujemy, że musimy zawrzeć porozumienie to druga strona to wykorzysta

-    zatopienie się w negocjacjach - brak dystansu do negocjacji, bitwa o wszystko, negocjacje na całe życie.

Błędy w negocjacjach handlowych

-    brak przygotowania planu negocjacji z określeniem celu, możliwych ustępstw, taktyki

-    zbędne interwencje przełożonych w tok negocjacji

-    niedostateczne rozeznanie kompetencji drugiej strony

-    nieumiejętność wczuwania się w położenie drugiej osoby (brak empatii)

-    nieprzywiązywanie dostatecznej wagi do celowości zachowania twarzy drugiej strony

-    niedostateczne przestrzeganie różnic w sposobach rozumowania

-    niedostateczna wiedza o drugiej stronie

-    brak zrozumienia sytuacji, w której znajduje się druga strona

-    nieumiejętność wywołania w kontrahentach zaufania do prezentowanych argumentów i dokumentacji

-    niedostateczna znajomość produktu będącego przedmiotem negocjacji

-    brak właściwego rozeznania co do potrzeb potencjalnego nabywcy

-    nieumiejętność słuchania argumentów strony przeciwnej

-    nieumiejętność sformułowania wniosku zawierającego osiągnięcia określonego etapu negocjacji

-    niedostateczne uwzględnienie czynnika czasu w negocjacjach