119468

Jean Baptiste Say (pocz. XIX w) - konsumpcja jako niszczenie wartości użyteczności = zaspokajanie potrzeb w wyniku zużycia lub zużywania dóbr i usług

3. !$tęta zaęhpyyąp Kę>n$umpęvinyęh j k.gnsumgnęKjęh

Zachowania konsumentów

1.    To zorganizowany ciąg reakcji na bodźce tj. instynkty i emocje motywujące do zaspokajania odczuwalnych potrzeb nawiązują one na:

•    specyfikę i właściwości potrzeb ludzkich, ich rodzaje, kolejność, ujawnianie się

•    wielkość i strukturę konsumpcji

•    sposób organizowania procesu konsumpcji

2.    To całokształt obiektywnie i subiektywnie określonych, racjonalnych i emocjonalnych, świadomych i nieświadomych jego posunięć (działań) w trakcie przygotowania do podjęcia decyzji wyboru i w czasie konsumpcji

3.    To ogół działań i percepcji składających się na przygotowanie decyzji wyboru, dokonanie owego wyboru, konsumowanie i komunikowanie

Znaczenie wiedzy o konsumencie i jego zachowaniach

podstawa działań przedsiębiorstw w gospodarce rynkowej

•    działalność marketingowa (instytucje non-profit, przedsiębiorstwa itp.) polityka konsumpcji, społeczna, gospodarcza, prawna

•    działalność edukacyjna

•    konsument - wiedza o podstawach działań podmiotów rynkowych

4. Zakres wyborów konsumenckich

Zachowania konsumentów - każda decyzja, która daje się zaobserwować i wpływające na nią bodźce z otoczenia lub ogół reakcji i ustosunkowań do środowiska

J.G. Mowen: Zachowania konsumenta to nauka o jednostkach podejmujących decyzje o procesach zdobywania dóbr i usług

E. Kieżel: Spójna całość czynności, działań i postępowania związanych z dokonywaniem wyborów w procesie zaspokajania potrzeb w określonych warunkach społecznych, kulturowych i ekonomicznych.