120795

Najlepsi negocjatorzy to SZWEDZI.

OSOBOWOŚĆ NEGOCJATORA:

S komunikatywność S godny zaufania (wzbudza zaufanie)

S zgodność słów i czynów S zaufanie do samego siebie

S otwartość - postawa gdzie ktoś ma pewne wiadomości i chce się nimi podzielić z innymi ludźmi.

Otwartość zależy od:

treści przekazu

^ charakteru nadawcy

± postrzegania odbiorców przez nadawcę

klimatu społecznego

S szczerość - postawa, która oznacza, że ktoś jest zdolny do odsłonięcia TABU.

TABU - silna norma społeczna, która zabrania poruszania pewnych tematów niewygodnych dla innych bez ponoszenia konsekwencji prawnych.

SYNDROM ODGŁOSU PIŁY - ludzie nasłuchują czy ktoś nie chce im podpiłować stanowiska; tacy ludzie to z reguły gadżeciarze.

WSPÓŁCZYNNIK INTELIGENCJI EMOCJONALNEJ (1985)

❖    jako pierwszy na jego temat wypowiadał się Peter Solovay:

„ umiejętność radzenia sobie z presją otoczenia "

❖    natomiast Caruso:

połączenie serca i rozumu