122270

•konflikt destrukcyjny •konflikt konstruktywny

-kryterium stopnia nasilenia relacji konfliktowych:

•walka

*gra

•opór

-kryterium objawów konfliktu:

•konflikt gorący •konflikt zimny Zarządzanie przez cele

-wspólne wyznaczanie celów organizacji realizowane przez przełożonych i podwładnych oraz

wspólna i dokonywana systematycznie ocena ich realizacji

-metoda zorientowana na wyniki

Procedura zarządzania przez cele

-przygotowanie organizacji

-formułowanie celów strategicznych

-formułowanie celów operacyjnych

-opracowywanie indywidualnych planów działań

-bieżąca obserwacja i okresowe przeglądy

-ocena końcowa i wnioski

Zarządzanie przez delegowanie uprawnień

-czasowe przekazywanie przez kierownika podległym pracownikom formalnych uprawnień i odpowiedzialności za wykonanie określonych zadań

-znaczna swoboda podejmowania decyzji oraz wyboru sposobu i metody działania przez pracownika

-zasada - wszelkie uprawnienia konieczne do podjęcia decyzji należy lokować możliwie na jak najniższych, a jednocześnie kompetentnych szczeblach w hierarchii organizacyjnej

Z*fcr«« d»lejow«r>l« uprawnia*

Zarządzanie przez wyjątki

-uwaga kierownika skierowana na odchyleniach (pozytywnych i negatywnych) od przyjętych planów, standardów, norm, wzorców i rutynowych zachowań -wskazanie stopnia niezgodności oraz wymagany poziom uwagi i działań ze strony kierownictwa

Klasyfikacja wyjątków (odchyleń)

-odchylenia w granicach norm tolerancji, które nie wymagają uwagi kierownika