113681

Ważne jest poznanie zainteresowali pracowników^%, ich ambicji, aspiracji oraz deklarowanych potrzeb rozwojowych.

Natomiast ze strony dyrektora personalnego ważne jest posiadanie:

dokumentacji dotyczącej personelu - dane dotyczące: posiadanych kwalifikacji i umiejętności, fluktuacji, przyczyn nieobecności, chorób, wypadków itd.;

- opisów stanowisk pracy, w tym kwalifikacji i umiejętności wymaganych na poszczególnych stanowiskach;

Więcej interesujących danych o pracownikach można zdobyć przeprowadzając:

wywiady z pracownikami, wywiady z ich przełożonymi,

wyrywkowe obserwacje pracowników przy pracy (przy pomocy specjalisty), testy umiejętności wyrywkowe lub całościowe, wywiady z klientami.

Do innych źródeł informacji o pracownikach należą raporty o stanie kwalifikacji i kompetencji personelu, sporządzane, co jakiś czas przez:

wewnętrzne komitety doradcze;

rejestrację wydarzeń krytycznych, czyli sytuacji, w których pracownika oceniono pozytywnie lub negatywnie.

Na podstawie analizy potrzeb opracowywane są programy:

krótko-, średnio- i dhigookresowe kształcenia i rozwoju personelu

Ci pracownicy, którzy zostaną wyszkoleni, u przyszłości będą realizować cele firmy i pracować na jej sukces na rynku.