55524

>    Wydłużony - dotyczy dóbr drogich i rzadko nabywanych, realizacja decyzji jest

opóźniona w czasie, najwięcej czasu jest przeznaczane na poszukiwanie i ocenę alternatyw. Zachowanie konsumentów jest racjonalne.

>    Skrócony - dotyczy dóbr rzadko kupowanych, każda faza procesu decyzyjnego jest

wyraźnie akcentowana lecz w krótszym czasie niż w sytuacji powyższej, najwięcej czasu zabiera porównanie alternatyw wyboru.

>    Rutynowy - dotyczy dóbr kupowanych często, o relatywnie niskich cenach,

na ogół chodzi o jak najszybsze dokonanie zakupu

>    Nieskomplikowany - dotyczy dóbr o małym znaczeniu dla konsumentów, proces

decyzyjny nie przebiega przez wszystkie fazy, jedynie odczucia po zakupie mają znaczenie z punktu widzenia powtórzenia zakupu.

>    Lojalnościowy - dotyczy różnych dóbr jak samochód czy artykuły nabywane

codziennie. Proces zakupu jest skrócony i posiada ograniczone znaczenie ryzyka gdyż mamy możliwość zwrotu towaru co wzmacnia zaufanie do danego produktu i sprzedawcy.

Schemat podejmowania decyzji zakupowych

ROZPOZNANIE PROBLEMU

4

SZUKANIE INFORMACJI

M OCENA WARIANTÓW

DECYZJA O ZAKUPIE

ZACHOWANIE PO ZAKUPIE

fl/reze&ojriab^