Loto 80-tę - zgrządzonię
o Stwierdzono, że tymi wszystkimi procesami trzeba zarządzać Lato 90-te - obsługa klienta:
o Najważniejszy jest klient, wszystko jest podyktowane potrzebami klienta
o Niektórzy twierdzą że nąjistotniejsza jest dostępność produktu
5. Model systemu produkcyjnego
A" '
A
ZARZ^^ANie
/
F---/
o Zasilanie materiałowe, energetyczne i informacyjne o Decyzje personelu zarządzającego o Sprzężenia zwrotne informacyjne
• Kapitał na wejściu: nakłady
• Kapitał na wyjściu: zyski
o Jeśli przedsiębiorstwo wyjdzie, co najmniej na O to będzie dobrze, ponieważ mamy wiedzę.
o Najważniejsi jednak są ludzie - pożytek społeczny (nie siedzą w domu tylko pracują i zarabiają)
• Element zarządzania działa na zasadzie sprzężenia zwrotnego Wpływ otoczenia na system prodii<cyjny:
• Otoczenie systemu pnodii<cyjnego:
o (1) Otoczenie wewnętrzne (funkcjonalne):
personel
prace rozwojowo-badawcze poziom techniki produkcji organizacja zaopatrzenia i zbytu dysponowane środki i techniki marketingu środki finansowe i szybkość ich obrotu funkcjonowanie służb ekonomiczno-księgowych i rozwojowych (2) Otoczenie zewnętrzne:
S poziom techniki produkcji i dystrybucji S poziom obsługi serwisowej S możliwość zakupu urządzeń
❖ Np. kocioł do huty jest sprowadzany z USA, w Polsce nie produkują takich kotłów S poziom nowoczesności i jakości