74057

Komunikacja interpersonalna:

Treść ---> kodowanie -> komunikat -> dekodowanie -> treść

Zakłócenia Luka informacyjna

Sprężenie zwrotne

Komunikacja personalna

Przesłankami decydującymi o wyborze sposobu komunikacji są:

-właściwości przekazywanej info

-    łatwość kodowania i rozpowszechnienia info -ważność info

-    potrzeby sprężenia zwrotnego -preferencje nadawcy lub odbiorcy.

Powstające w procesie przekazu luka informacyjna może mieć następujące przyczyny:

-    Psychologiczna - wynikająca z cech osobowości zarówno nadawcy jak i odbiorcy [np. różnice w

percepcji, sposób wymowy]

-    Materialno-energetyczna - dot. Środków technicznych wykorzystywanych przez rozmówców -zewnętrzna - kształtowana przez otoczenie jako tło procesu komunikacji

-    organizacyjna - powiązana ze strukturą org. Oraz normami opisującymi swobodę w zakresie

komunikacji.

Podział komunikacji ze względu na:

a)    tvov wykorzystywanych kanałów -werbalna i niewerbalna

b)    czas i przestrzeń miedzy nadawca, a odbiorca

-    komunikacja bezpośrednia osobista - brak

dystansu czasu i przestrzeni -komunikacja bezpośrednia nieosobista - jest dystans przestrzeni [np. rozmowa przez telefon]

-    kom. Pośrednia - dystans czasu i przestrzeni

-    kom. Dwustopniowa - połączenie k.

pośredniej z bezpośrednią [np. wykorzystanie jako pośredników liderów opinii]

c) przebieg informacji zwrotnej

-    jedno i dwu kierunkowa.

Bariery komunikacyjne związane z

a) uwarunkowaniami wew. Wypowiedzi fb. semantyczne]

-    zniekształcenie info