76509

Model R. Kapłana i D. Nortona

Perspektywa finansowa

Perspektywa klienta

Wizja i Strategia

Perspektywa Procesów wewnętrznych

_

Perspektywa Rozwoju

Istota Zrównoważonej Karty Wyników:

Perspektywa Finansowa

Jak powinni nas postrzegać nasi udziałowcy, abyśmy osiągnęli sukces finansowy, Perspektywa Klienta

Jak powinni nas postrzegać klienci, abyśmy mogli dalej spełniać ich oczekiwania, Perspektywa procesów Wewnętrznych

Jakie procesy musimy doskonalić aby klienci i właściciele byli zadowoleni, Perspektywa Uczenia się i rozwoju

Jak zachowywać zdolność do zmian i budowy aktywów tworzących źródło przewagi konkurencyjnej

Funkcje Kapitału Intelektualnego: