77197

-możliwość testowania produktów -czasopisma i biuletyny dla klientów -specjalne warunki gwarancji -kluby klientów -nagrody za lojalność

-nagradzanie klientów za aktywność i inicjowanie kontaktów z firmą, rekomendowanie firmy, jej oferty

-budowanie bazy danych klientów, wykorzystanie zebranej o nich wiedzy Więzi strukturalne:

-długoterminowe umowy wyłączności na dostawę usług lub produktów

-umowy dealerskie, dystrybutorskie, franchisingowe

-partycypacja w kosztach promocji kontrahentów

-pomoc w rozwoju przedsiębiorstwa partnera

-wyposażenie w sprzęt firmowy

-instalacja specjalistycznego oprogramowania

-internetowy dostęp do pewnych zasobów firmy

Pożądana jest transformacja więzi niższego rzędu w bardziej złożone