78221

Groźba pojawienia się nowych produktów i substytutów

Największe niebezpieczeństwo pojawienia się nowych producentów istnieje w młodych sektorach, gdzie klienci nie przyzwyczaili się jeszcze do określonych produktów.

Natomiast groźba pojawienia się substytutów rośnie wraz ze starzeniem się wyrobów sektora, gdy następuje znudzenie klientów, a postęp techniczny podsuwa nowe technologie i pomysły.

Substytut - produkt zupełnie inny w sensie technologicznym, ale zaspokajający te same lub szersze potrzeby klientów.

Siła oddziaływania nabywców

Siła nabywców towarów i usług wiąże się na przykład ze skutecznością ich presji na podwyższenie jakości oferty, obniżenie cen i (lub) polepszenie serwisowej związanej z produktem.

Zależy ona miedzy innymi od:

•    rodzaju nabywcy,

•    wielkości zakupu

Siła oddziaływania dostawców

Siła dostawców może wyrażać się w podwyższaniu cen lub obniżaniu jakości dostarczanych surowców i materiałów. Sytuacja taka powoduje wzrost kosztów firmy.

Benchmarking

Porównanie do konkurencji (benchmarking) to stały element zarządzania, pozwalających ocenić firmę na tle konkurencji, a następnie wykorzystać zdobytą w ten sposób wiedzę przy opracowaniu praktycznego planu zdobycia dominacji na rynku. Celem takich działań jest dążenie, by być lepszym niż najważniejszy konkurent.

Ocena dotyczy trzech kryteriów:

•    produktów

•    procesów

•    ludzi.

Proces porównywania z konkurenq'ą składa się z następujących elementów:

1.    Zdecydowanie, co będzie przedmiotem porównania.

2.    Wybranie konkurentów, którzy są najlepsi (zwykle firmy porównują się ze swoimi bezpośrednimi konkurentami, ale mogą też wyjść poza najbliższe otoczenie i porównywać się z firmami wiodącymi na rynku w jakiejś dziedzinie lub słynącymi ze stosowania określonych praktyk).

3.    Wybranie najodpowiedniejszego miernika oceny, który zostanie zastosowany do określenia poziomu wyników w firmie konkurencyjnej i firmie własnej oraz