78338

Dr. Bogdan Buczkowski

Kulturowe uwarunkowania biznesu

Wykład VI - Zarządzanie różnicami kulturowymi

Wyróżnia się trzy podstawowe strategie:

-    ignorowaniu różnic kulturowych (postawa etnocentryczna)

-    na minimalizowaniu tych różnic

-    na wykorzystywaniu ich

1.    Etnocentryzm w zarządzaniu międzykulturowym

Polega na ignorowaniu zaistniałych różnic kulturowych i faworyzowaniu wtasnej kultury. Taka postawa często wiąże się ze skrajnym nacjonalizmem bądź prowadzi do zachowań szowinistycznych. Menadżer taki czasami bywa całkiem nieświadomy występujących różnic kulturowych i nie rozumie, że odmienność zachowań nie jest wynikiem zacofania, czy złej organizacji, lecz z odmienności kulturowej.

2.    Postawa policentryczna

Różnice kulturowe wypycha się na pierwszy plan i przypisuje się im ogromne znaczenie. Organizacja powoi zaczyna tracić własną tożsamość a jej jednostki biernie dostosowują się do nowego otoczenia. Menadżerowie wychodzą z założenia, że dany kraj jest specyficzny i niepowtarzalny a każdy problem wymaga osobnego rozpatrzenia. Sprawia to, że dana organizacja staje się nieinnowacyjna, naśladując zwyczaje panujące w danym kraju i nieefektywna, gdyż nie jest w stanie sama stworzyć spójnej strategii. Najlepszym rozwiązaniem jest znalezienie tzw. złotego środka pomiędzy jedną i drugą postawą i umiejętne wdrożenie go w działanie.

3.    Sukces dzięki wielokulturowości

Sześć argumentów na to, że wielokutturowość przedsiębiorstwa przyczynia się do jego sukcesu. Podstawą jednak jest dobre zarządzanie różnicami kulturowymi.

Argument rynkowy - w warunkach wielokulturowych zwiększa się wrażliwość przedsiębiorstwa na specyficzne potrzeby danego rynku a zwłaszcza na jego różnorodność kulturową. Powoduje to lepsze dostosowanie się do potrzeb otoczenia, którego przedsiębiorstwo jest niejako odbiciem. Zatrudnieni pracownicy, pochodzący z różnych środowisk kulturowych, pomagają lepiej zrozumieć i wyczuć daną kulturę.

Argument kosztowy - umiejętne zarządzanie wielokulturowym personelem powoduje zmniejszenie konfliktów, zmniejszenie fluktuacj pracowników a więc obniżenie koszów przysposabiania nowych pracowników, a przede wszystkim pociąga za sobą wzrost efektywności przedsiębiorstwa.

Argument dotyczący twórczości - różnorodność wprowadza lepszy klimat dla twórczego myśłenia (różne punkty widzenia, różnorodność grup decyzyjnych, różnorodność kulturowa)