78333

Dr. Bogdan Buczkowski Kulturowe uwarunkowania biznesu

Wykład I - Kultury nisko i wysokokontekstowe Edwarda HalTa

1.    Wysokokontekstowośc (Japonia, Środkowy Wschód, Ameryka Łacińska, Afryka)

Ważne relacje międzyludzkie

-    Zaufanie i intuicja, a nie fakty i statystyka

-    Aluzje, podteksty, symbole i przekazy pośrednie (.tak" nie zawsze oznacza Jak") - „czytanie między wierszami" „Pośredni styl komunikacji", np. sposób rozpoczynania korespondencji

-    Duża rola komunikacji niewerbalnej

-    Nie bezpośrednie wyrażanie sprzeciwu, negacji czy złości (zachowanie twarzy!)

-    Myślenie nielineame

-    Umowa pisemna czy ustna?

-    Umowy zawierane z ludźmi a nie z firmami

2.    Niskokontekstowość (Szwajcaria, Niemcy, Skandynawia, Ameryka Południowa)

-    Oddzielanie pracy od relacji międzyludzkich

-    Kontekst nie jest istotny dla zrozumienia przekazu

-    Ważne są informacje, fakty, argumenty, dane statystyczne - prezentacje bogate w tabele, wykresy, cytaty ekspertów z branży itp.

-    Przekaz bezpośredni, znaczenie dosłowne (tak znaczy tak) - myślenie linearne

-    Komunikowanie - słowa i jednoznaczne gesty (mów to, co myślisz i myśl to co mówisz)

Większe docenianie komunikacji werbalnej niż niewerbalnej

-    Umowa pisemna czy ustna?

-    Umowy zawierane z firmami a nie osobami

3.    Reklama wysokokontekstowa - ukryte komunikaty w reklamie Allianz:

-    firma tak samo odpowiedzialna jak ojciec dzwoniący do córki

-    firma jest międzynarodowa

-    firma ubezpiecza od ryzyka

4.    Reklama niskokontekstowa - komunikaty w reklamie AFLAC:

-    Nazwa firmy (powtarzana kilkanaście razy)

Nazwa oferowanej polisy

Dodatkowe informacje o korzyściach związanych z ubezpieczeniem (dużo informacji)

-    Przekaz bezpośredni i prosty, a dla zwrócenia uwagi użyto humoru sytuacyjnego