94157

przewagę nad pozostałymi * istotne są przewagi doceniane przez odbiorców firmy czyli jakiekolwiek innowacje nie są przewagami * otoczenie firmy podlega ciągłym zmianom i wobec tego pod coraz to nowym względem firma może uzyskać przewagę lub może być zagrożeniem. * firma która chce otrzymać się w układzie konkurencyjnym musi określić swoje miejsce w nim zdobywać i chronić, inaczej będzie wyparte z rynka DEF. MARKETINGU

1)    wg nauki obiektywnej opisowej: to wykonywanie czynności gospodarczych, które kierują przepływem towarów lub usług od producenta do konsumenta lub użytkownika.

2)    wg nauki normatywnej: to zaspokajanie potrzeb i pragnień nabywców poprzez proces wymiany. Bez marketingu jesteśmy skazani na działania nie moralne.

3)    def. Realistyczna: to osiąganie korzystnej pozycji na rynku po prze zaspokajanie potrzeb i pragnień nabywców. Zaspokajanie potrzeb to najlepsza forma osiągnięcia zadowolenia nabywców

4)    def. Podsumowująca: to złożony proces wewnątrz społeczeństwa w ramach którego przewiduje się popyt na dobra i usługi, a następnie zwiększa się popyt i zadowolenie nabywców poprzez opracowanie odpowiedniego produktu; popieranie sprzedaży, wymiana i fizyczne przekazywanie dóbr i usług. Marketing nie istnieje jeśli nie ma informacji i potrzebach. Firma ma wyższa świadomość technologiczną niż klienci.

CO FIRMĘ UPRAWNIA DO AKTYWNOŚCI:

Gdyby firma czekała, a tymczasem pewne potrzeby będą oczywiste to, to byłaby zawsze spóźniona, musi być jakiś element aktywności. Powszechne jest zjawisko, ze firma ma wyższą świadomość technologiczną niż klienci. Firma wie więcej, co ma być oferowane. Opracowanie odpowiedniego produktu żeby zaspokajać potrzeby firma musi zaprojektować produkt ze względu na te potrzeby. Firmy nie są elastyczne w sposób doskonały.

Jesteśmy zazwyczaj obciążeni tym co oferowaliśmy do tej pory popieranie sprzedaży. CECHY MARKETINGU

1)    zorientowanie firmy na potrzeby i pragnienia nabywców ( firma może mieć różne bariery np. informacyjna, kompetencji- dotyczy konfliktu między potrzebami tych samych ludzi na iynku to bariera funkcjonowania firmy na zasadach marketingu)

2)    zintegrowany charakter marketingu- różne czynności marketingowe firm powinny być wzajemnie uzgodnione bo stanowią całość.

POTRZEBY- uczucie braku czegoś i chęć usunięcia tego PROCES EWOLUCJI ZARZĄDZANIA MARKET.

Filozofia w znaczeniu firmy oznacza to co uzależnia jej rozwój.

1)    filozofia produkcyjna- rozwój firmy zależy od pokonania problemów produkcyjnych, szerzej: technologicznych, surowcowych, kadrowych, finansowych; problemem nie jest otoczenie tylko dostęp do środków, rozwijamy się dopóki są odbiorcy.

2)    filozofia promocyjna ( sprzedażowa! -firma będzie mogła się rozwijać przy lepszej promocji, większej sprzedaży

>    metody negatywne promocji, sprzedaży

-    praktyki cenowe np.. banki nie podawanie cen, niepodawanie pełnych cen

-    reklama- podawanie cen samochodu bez wyposażenia

-    switch&bite -podawanie cen ogólnych, atrakcyjnych dopiero potem uszczegóławianie

-    agresywna sprzedaż- sprzedaż „door to door” „od drzwi do drzwi” ; marketing sieciowy, AVON; sprzedaż telefoniczna ( firma piramidkowa- dochody są generowane poprzez zatrudnienie coraz to nowych sprzedawców którzy wpłacają wpisowe bądź płacą za towar który musi potem sprzedać.

Ponieważ firmy masowo stosują metody negatywne krytykowany jest często cały marketing

>    pozytywne techniki

-    promocje, wyprzedaże, promocje książek, reklamy z których się dowiadujemy ze dany produkt istnieje( przemysł farmaceutyczny)

3)    filozofia marketingowa- firma upatruje możliwości rozwoju w lepszym zaspokajaniu potrzeb, ulepszanie modeli pod potrzeby klientów.

Zdarzenia prowadzące do wątpliwości filozofii marketingu:

*    kryzys energetyczny i związane z tym kryzysem negatywne prognozy co do stanu zasobów( firma otrzymuję informacje o potrzebie ale nie jest w stanie złożyć oferty)

*    rosnąca świadomość ekologiczna (firma nie może się kierować się potrzebami klientów,