98716

Wewnęrzne public relations (intcrnal relations)

zespół działań zaliczanych do komunikacji wewnętrznej, skierowanych do wnętrza organizacji, do jej pracowników i innych grup docelowych otoczenia wewnętrznego, czyli m.in. rodzin pracowników, rady nadzorczej, zarządu, a także byłych pracowników. Podstawa każdej działalności public relations w myśl zasady; „PR zaczyna się w domu”. Są to działania prowadzące do wzmocnienia odpowiedzialności pracowników za firmę, lojalności, poczucia odpowiedzialności za wykonywane zadania, poprawy wydajności pracy, a także podniesienia efektywności wykonywanych obowiązków. Z punktu widzenia zarządu, prowadzący działania wewnętrznego PR mogą uzyskać efekt w postaci dobrych relacji pomiędzy zarządem a pracownikami, czy też podniesienia prestiżu członków zarządu w oczach pracowników. Wizerunek wewnętrzny i zewnętrzny są ściśle ze sobą skorelowane, wzajemnie się przenikają i uzupełniają. Do działań wewnętrznego public relations zalicza się min.: newslettery, błue booki, pocztę elektroniczną, intranet, szkolenia i warsztaty z sesjami integracyjnymi, warsztaty o charakterze team building spotkania z zarządem, spotkania okolicznościowe.

PR wewnętrzne Wewnętrzny PR to działania nakierowane na pracowników własnej firmy, na publiczności otoczenia wewnętrznego, mogą objąć nie tylko obecnych pracowników ale przyszłych (studenci) oraz pizeszłych. Wewnętrzny PR realizuje się głównie poprzez właściwie prowadzoną politykę informacyjną, dlatego też często nazywane jest komunikacją wewnętrzną (tzw. intemal communication, human communication, intemal PR). Ostatnie badania Harvard Business School pokazały, żę ponad 70 % kryzysów, w tym również medialnych jest powodowanych przez aktualnych bądź byłych pracowników firmy.

Korzyści posiadania spójnego systemu wewnętrznego PR:

-    kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy na zewnątrz - pozytywna opinia pracowników na temat firmy

-    bardziej efektywne wprowadzanie zmian - pracownicy w większym stopniu rozumieją zmiany i są na nie przygotowani - wzrost identyfikacji pracowników z firmy

-    wzrost zaangażowania pracowników w pracy - kształtowanie lojalności pracowników wobec firmy

-    wzrost zaufania pracowników do firmy i zrozumienie dla polityki zarządu

-    lepsza atmosfera w firmie - zapobieganie konfliktom i likwidowanie poczucia zagubienia i niepewności - wzrost autorytetu bezpośrednich pizełożonych

-    kształtowanie pozytywnego wizerunku wśród potencjalnych pracowników - wzrost samodzielności i innowacyjności.

Zadania wewnętrznego PR:

-    dbać by właściwi ludzie otrzymywali właściwą informację o właściwym czasie - stwarzać okazje do porozumienia się pracowników firmy

-    usprawniać komunikację, skracać czas przepływu informacji - eliminować błędy, niepewności, nieścisłości i zakłócenia